रोस्टेलकॉम का इंटरनेट काम नहीं करता है: कारण और समाधान

2024 लेखक: Bailey Albertson | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 12:59

रोस्टेलकॉम का इंटरनेट काम नहीं करता है: समस्या का कारण और समाधान

हर रोस्टेलकॉम सब्सक्राइबर अचानक इंटरनेट खो सकता है। ऐसा नहीं है कि प्रदाता खराब है - क्लाइंट की तरफ से कई समस्याएं उत्पन्न होती हैं। जल्द से जल्द कारण को कैसे खत्म करें और फिर से नेटवर्क का उपयोग करना शुरू करें?

सामग्री

• 1 रोस्टेलकॉम द्वारा इंटरनेट को डिस्कनेक्ट करने के लिए लगातार कारण

  • 1.1 क्लाइंट-साइड समस्याएं

    • १.१.१ इंटरनेट भुगतान
    • 1.1.2 सभी उपकरणों को रिबूट करें और उपकरण की अखंडता की जांच करें
    • 1.1.3 विंडोज निर्मित उपकरण का उपयोग कर नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स
    • 1.1.4 नेटवर्क सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करना
    • 1.1.5 नेटवर्क एडाप्टर ड्रायवर की स्थापना या अद्यतन करना
    • 1.1.6 एक नया कनेक्शन बनाना
    • 1.1.7 वीडियो: शीर्ष दस में एक नया कनेक्शन कैसे बनाएं
    • 1.1.8 एंटीवायरस के साथ स्कैनिंग
    • 1.1.9 राउटर को रीसेट करना और कॉन्फ़िगर करना
  • प्रदाता की तरफ 1.2 समस्याएं
  • 1.3 वीडियो: क्यों इंटरनेट "रोस्टेलकॉम" काम नहीं कर सकता है और इस स्थिति में क्या करना है

• 2 इंटरनेट से कनेक्ट करते समय सबसे आम गलतियाँ

  • 2.1 त्रुटि 651 या 692: नेटवर्क उपकरण का गलत संचालन
  • 2.2 त्रुटि 691: गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड
  • २.३ त्रुटि ६ D D: निष्क्रिय कनेक्शन
• 3 रोस्टेलकॉम का तकनीकी समर्थन

इंटरनेट "रोस्टेलकॉम" को डिस्कनेक्ट करने के लिए लगातार कारण

सभी कारणों को दो बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है: प्रदाता की तरफ की समस्याएं और ग्राहक की तरफ की समस्याएं (या तो उपकरण या ऑपरेटिंग सिस्टम घटकों का अनुचित संचालन)।

ग्राहक पक्ष के मुद्दे

इंटरनेट की कमी के लिए काफी कुछ स्पष्टीकरण हैं। सबसे आम इस प्रकार हैं:

1. सब्सक्राइबर के पर्सनल अकाउंट पर कुछ फंड होते हैं। इस मामले में, प्रदाता को नेटवर्क का उपयोग ब्लॉक करने का अधिकार है जब तक कि ग्राहक भुगतान नहीं करता है। यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि जमा राशि भुगतान के बाद खाते में जमा नहीं की जा सकती है। यह अत्यंत दुर्लभ है, लेकिन ऐसा होता है। इस स्थिति के लिए उस सेवा के साथ एक अलग जांच की आवश्यकता होती है जिसके माध्यम से आपने अपने खाते को निधि देने की कोशिश की थी।

   

   यदि खाते में आवश्यक राशि नहीं है, तो प्रदाता इंटरनेट तक पहुंच को रोक देगा

2. राउटर ऑर्डर से बाहर है। इस मामले में, इसे मरम्मत या प्रतिस्थापन की आवश्यकता हो सकती है। सेवा से संपर्क करने से पहले, सभी तारों की अखंडता की जांच करना आवश्यक है। यह भी संभव है कि डिवाइस ने ओवरहीट किया हो या ऑपरेशन के दौरान कई त्रुटियां जमा हो गई हों, तो आप राउटर को रीबूट करके प्राप्त कर सकते हैं।
3. वायरस आपके कंप्यूटर में प्रवेश कर चुके हैं। वे महत्वपूर्ण सिस्टम फ़ाइलों को नुकसान पहुंचाने और इंटरनेट तक पहुंच को अवरुद्ध करने में सक्षम हैं।

4. नेटवर्क या राउटर सेटिंग्स खो जाती हैं। उदाहरण के लिए, गलत IP पता निर्दिष्ट है। यदि समस्या राउटर में है, तो सबसे अधिक संभावना है, उस पर वाई-फाई और वैन संकेतक प्रकाश नहीं डालेंगे।

   

   यदि राउटर की सेटिंग्स खो जाती हैं, तो वाई-फाई और WAN संकेतक प्रकाश को रोक सकते हैं

5. नेटवर्क कार्ड ड्राइवर पुराने हैं। "डिवाइस मैनेजर" के माध्यम से उन्हें अपडेट करें या अपने पीसी या नेटवर्क कार्ड के निर्माता के आधिकारिक पृष्ठ से आवश्यक इंस्टॉलर डाउनलोड करके मैन्युअल रूप से उन्हें पुनर्स्थापित करें।

इंटरनेट भुगतान

इंटरनेट के लिए भुगतान करें, यदि आपने पहले ऐसा नहीं किया है, तो किसी भी तरह से आपके लिए सुविधाजनक है: अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से, टर्मिनल के माध्यम से, कंपनी के कार्यालय में, यूरोसेट सैलून में या निकटतम बैंक शाखा में।

यदि आपके पास मोबाइल इंटरनेट है, तो अपने फोन पर वेबसाइट या एप्लिकेशन के माध्यम से अपने व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करने के लिए इसका उपयोग करें। इस स्थिति में, आप Yandex. Money, Qiwi, WebMoney या Visa या Mastercard बैंक कार्ड के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं।

यदि आपके पास एक मोबाइल इंटरनेट है, तो रोस्टेलकॉम के अपने व्यक्तिगत खाते में फोन पर भुगतान करने का प्रयास करें (वेबसाइट पर या आवेदन के माध्यम से)

रोस्टेलकॉम की सेवाओं के लिए भुगतान की अवधि उस प्रणाली पर निर्भर करती है जो अनुबंध का समापन करते समय चुना गया था: अग्रिम या क्रेडिट। पहले मामले में, आपको उस महीने के पहले दिन की तुलना में बाद में खाते को फिर से भरना होगा, जिसके लिए भुगतान किया जाएगा। क्रेडिट सिस्टम के साथ, चालू खाते के 20 वें दिन की तुलना में बाद में खाते में पैसा जमा किया जाना चाहिए।

आप इंटरनेट के माध्यम से रोस्टेलकॉम की सेवाओं के लिए कई तरीकों से भुगतान कर सकते हैं

यदि आपने हाल ही में एक गैर-नकद पद्धति का उपयोग करके अपने खाते को फिर से भर दिया है, और धन की कमी के कारण आपका नेटवर्क अभी भी बंद है, तो इसका मतलब है कि पैसा नहीं पहुंचा। इस स्थिति में, आपको उस सेवा के प्रबंधकों से संपर्क करना होगा जिसके माध्यम से धन हस्तांतरित किया गया था। आपको लेनदेन संख्या को इंगित करने के लिए कहा जाएगा - विशेषज्ञ भुगतान की स्थिति की जांच करेगा और यदि आवश्यक हो तो इसकी पुष्टि करेगा। यदि यह पता चलता है कि भुगतान की स्थिति "पूर्ण" है, तो प्रदाता को कॉल करें और इस कारण का पता लगाएं कि धनराशि जमा क्यों नहीं की गई। उनका सिस्टम क्रैश हो गया होगा। कॉल के बाद, स्थिति को हल किया जाना चाहिए।

कभी-कभी ऐसा होता है कि अग्रिम में किया गया भुगतान आपके खाते में नहीं जाता है - इस मामले में, आपको उस सेवा के प्रबंधकों से संपर्क करने की आवश्यकता होती है जिसके द्वारा आपने भुगतान किया था

रोस्टेलकॉम यह समझता है कि सभी उपयोगकर्ताओं के पास समय पर अपने खातों को फिर से भरने का अवसर नहीं है, इसलिए कंपनी ने वादा किया गया भुगतान विकल्प बनाया, जिसे आपके व्यक्तिगत खाते में या समर्थन सेवा के माध्यम से सक्रिय किया जा सकता है। आप एक सप्ताह के लिए भुगतान को स्थगित कर देंगे, जिसके दौरान आप नेटवर्क का पूरा उपयोग कर सकते हैं। इस विकल्प का उपयोग करने के लिए कोई कमीशन नहीं होगा।

रोस्टेलकॉम के व्यक्तिगत खाते में, आप वादा किए गए भुगतान सेवा को सक्रिय कर सकते हैं

सभी उपकरणों को रिबूट करें और उपकरण की अखंडता की जांच करें

यदि आप जानते हैं कि आपने इंटरनेट के लिए भुगतान किया है, तो सीधे निम्नलिखित चरणों पर जाएं:

1. DSL / PON-Link और LAN संकेतकों पर ध्यान दें। यदि वे प्रकाश नहीं करते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि समस्या तारों में है - जांचें कि क्या केबल और संपर्क बरकरार हैं। यदि कॉर्ड क्षतिग्रस्त है, तो प्रदाता की सहायता सेवा को कॉल करें और घर पर मास्टर को कॉल करें। आप तारों को स्वयं बदल सकते हैं, लेकिन विशेषज्ञों को यह सौंपना बेहतर है।

2. सुनिश्चित करें कि केबल डिवाइस से मजबूती से जुड़े हुए हैं (राउटर या पीसी पर, कनेक्शन के प्रकार के आधार पर - वायरलेस या वायर्ड)। यदि आवश्यक हो, तो केबलों को हटा दें, सभी संपर्कों को रबिंग अल्कोहल या नियमित कोलोन से पोंछ लें, और फिर उन्हें आवश्यक कनेक्टर में क्लिक करने तक वापस डालें।

   

   देखें कि क्या केबल राउटर से मजबूती से जुड़े हैं

3. एक ही समय में अपने कंप्यूटर और राउटर को पुनरारंभ करें। इस मामले में, राउटर को बिजली की आपूर्ति से पूरी तरह से डिस्कनेक्ट किया जाना चाहिए - सॉकेट से प्लग को हटा दें। पावर बटन के साथ पुनरारंभ करने से काम नहीं हो सकता है। शटडाउन के बाद, कम से कम 10-15 सेकंड पास होना चाहिए। उसके बाद, आप उपकरण को वापस चालू कर सकते हैं। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक राउटर पर सभी आवश्यक रोशनी प्रकाश और इंटरनेट की उपलब्धता की जांच न करें।

यदि आपके पास इंटरनेट एक टेलीफोन लाइन के माध्यम से जुड़ा हुआ है, तो यह संभव है कि फाड़नेवाला क्रम से बाहर हो - आवृत्तियों को आवश्यक सीमा तक परिवर्तित करने के लिए एक उपकरण। इसे निदान के लिए निकटतम रोस्टेलकॉम कार्यालय में भेजा जाना चाहिए।

अंतर्निहित विंडोज टूल का उपयोग करके नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स

विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम का अपना अंतर्निहित टूल है जो उपयोगकर्ताओं को इंटरनेट समस्याओं को जल्दी और आसानी से हल करने में मदद करता है। सभी नहीं, लेकिन अधिकांश समस्याएं, निदान उपकरण ठीक कर सकता है:

1. नेटवर्क आइकन के संदर्भ मेनू का विस्तार करें और "समस्या निवारण" विकल्प चुनें।

   

   नेटवर्क आइकन के संदर्भ मेनू में "समस्या निवारण" चुनें

2. जाँच के अंत तक प्रतीक्षा करें - इसमें कुछ समय लगेगा।

   

   किसी भी समस्या को खोजने के लिए सिस्टम की प्रतीक्षा करें

3. जब सिस्टम सभी जानकारी एकत्र करता है, तो यह संभवतः किसी प्रकार की समस्या का पता लगाएगा और तुरंत इसे ठीक करने के लिए एक विधि सुझाएगा। इस पद्धति को लागू करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करें।

4. यदि उपकरण स्कैन की शुरुआत में किसी समस्या का पता नहीं लगाता है, तो "मुझे एक और समस्या है" पर क्लिक करें।

   

   यदि उपकरण तुरंत कुछ भी प्रकट नहीं करता है, तो "मुझे एक और समस्या है" लिंक पर क्लिक करें

5. "एक विशिष्ट एडाप्टर का उपयोग करके …" का चयन करें।

   

   नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें - "एक विशिष्ट नेटवर्क एडेप्टर का उपयोग करना"

6. दिखाई देने वाली सूची में, अपने एडाप्टर पर क्लिक करें और "अगला" पर क्लिक करें - समस्याओं की खोज फिर से शुरू हो जाएगी। यदि उपलब्ध है, तो उपकरण स्थिति से बाहर का रास्ता खोजने की कोशिश करेगा।

   

   सूची में अपने एडेप्टर का चयन करें और "अगला" बटन पर क्लिक करें

7. चेक के अंत में, विज़ार्ड आपको उन समस्याओं के बारे में एक छोटी रिपोर्ट प्रदान करेगा, जिन्होंने इसे हल किया है और वे समस्याएँ जिनका वह सामना नहीं कर सका। यदि वे बने रहते हैं, तो अन्य तरीकों पर आगे बढ़ें।

नेटवर्क सेटिंग्स सेट करना

यह जाँचने के लिए कि नेटवर्क सेटिंग्स सही हैं (IP पता, DNS सर्वर), इन चरणों का पालन करें:

1. नेटवर्क आइकन के मेनू पर राइट-क्लिक करें, जो टाइम इंडिकेटर के बगल में टास्कबार पर स्थित है। नेटवर्क सेटिंग्स (विंडोज 10 के लिए) के साथ विंडो लॉन्च करने के लिए सूची के दूसरे घटक पर क्लिक करें।

   

   नेटवर्क आइकन के संदर्भ मेनू में "नेटवर्क और इंटरनेट सेटिंग्स" पर क्लिक करें

2. मापदंडों के साथ विंडो में, ईथरनेट या वाई-फाई टैब पर जाएं, और फिर सही कॉलम में "एडेप्टर सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें" लिंक खोलें।

   

   वाई-फाई टैब में, "एडेप्टर एडॉप्टर पैरामीटर" लिंक पर क्लिक करें

3. यदि आपके पास "ऑपरेटिंग सिस्टम" का सातवां संस्करण है, तो नेटवर्क आइकन के संदर्भ मेनू के माध्यम से "नेटवर्क और साझाकरण केंद्र" लॉन्च करें - एडेप्टर सेटिंग्स बदलने का लिंक वहां स्थित है।

   

   विंडो के बाएं हिस्से में "एडेप्टर एडेप्टर पैरामीटर" लिंक पर क्लिक करें

4. पहले बनाए गए कनेक्शन वाले विंडो में, अपना कनेक्शन ढूंढें और दाएं माउस बटन के साथ उस पर क्लिक करें। खुलने वाले मेनू में, "गुण" आइटम चुनें।

   

   दिखाई देने वाले मेनू में, "गुण" पर क्लिक करें

5. "नेटवर्क" टैब में, कनेक्शन घटकों की सूची में, "आईपी संस्करण 4" ऑब्जेक्ट ढूंढें और इसकी विंडो को डबल-क्लिक करके शुरू करें, या इसे बाएं बटन के साथ चुनें, और फिर नीचे "गुण" बटन पर क्लिक करें। सूची।

   

   सूची में आइटम "आईपी संस्करण 4" ढूंढें और इसके गुणों को खोलें

6. चयनित घटक के गुणों में पैरामीटर बदलें। यदि आपके पास स्वचालित DNS और IP पता है, तो रोस्टेलकॉम के साथ आपके अनुबंध में पंजीकृत पते दर्ज करें। यदि वे पहले से ही दर्ज किए गए हैं, तो उनकी शुद्धता की जांच करें या स्वचालित पहचान सेट करें।

   

   IP पता और DNS सर्वर को मैन्युअल रूप से दर्ज करें यदि वे पहले ऑटो-डिटेक्ट करने के लिए सेट किए गए थे

7. OK पर क्लिक करके सभी परिवर्तनों को सहेजें। फिर अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें।

नेटवर्क एडेप्टर ड्राइवर को पुनर्स्थापित करना या अपडेट करना

आप आधिकारिक संसाधनों (अधिक जटिल विधि) या डिवाइस प्रबंधक एप्लिकेशन के माध्यम से ड्राइवरों को मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं। उत्तरार्द्ध विधि शुरुआती के लिए भी उपयुक्त है। आइए उनके उदाहरण का उपयोग करके क्रियाओं के अनुक्रम पर विचार करें:

1. किसी अन्य नेटवर्क से कनेक्ट करें ताकि आपके पास इंटरनेट तक पहुंच हो। इसके बिना, सिस्टम आवश्यक फ़ाइलों को डाउनलोड करने में सक्षम नहीं होगा और, तदनुसार, उन्हें स्थापित करें।

2. यदि आपके पास विंडोज 10 है, तो "स्टार्ट" बटन पर राइट-क्लिक करें, जो डिस्प्ले के निचले बाएं कोने में स्थित है, और दिखाई देने वाले मेनू में आइटम "डिवाइस मैनेजर" ढूंढें।

   

   "प्रारंभ" बटन के संदर्भ मेनू में "डिवाइस प्रबंधक" लिंक पर क्लिक करें

3. अन्य सभी ओएस संस्करणों के लिए, क्लासिक विधि उपयुक्त है: मानक "मेरा कंप्यूटर" शॉर्टकट पर राइट-क्लिक करें और इसकी संदर्भ विंडो में "गुण" चुनें।

   

   शॉर्टकट "मेरा कंप्यूटर" के संदर्भ मेनू में आइटम "गुण" पर क्लिक करें

4. सिस्टम डेटा फलक में, स्क्रीन के बाईं ओर लिंक का उपयोग करके डिवाइस मैनेजर पर जाएं।

   

   सिस्टम जानकारी विंडो में, "डिवाइस मैनेजर" खोलें

5. हार्डवेयर उपकरणों की सूची में, "नेटवर्क एडेप्टर" अनुभाग का विस्तार करें।

   

   नेटवर्क एडेप्टर की सूची में, अपना स्वयं का पता लगाएं और सही माउस बटन के साथ उस पर क्लिक करें

6. सूची में अपने एडाप्टर का चयन करें: यदि आपके पास एक वायरलेस कनेक्शन है, तो वायरलेस या वाई-फाई शब्द के साथ आइटम पर राइट-क्लिक करें, और यदि वायर्ड है, तो नाम के अंत में वाक्यांश परिवार नियंत्रक के साथ घटक पर।

   

   दिखाई देने वाले मेनू में, "ड्राइवर अपडेट करें" चुनें

7. ड्राइवर अपडेट के लिए एक स्वचालित खोज चलाएँ।

   

   अपडेट विज़ार्ड विंडो में अपडेट के लिए स्वचालित खोज का चयन करें

8. इसके पूरा होने की प्रतीक्षा करें - प्रक्रिया में थोड़ा समय लगेगा।

   

   तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि चयनित ड्राइवर के लिए अपडेट की जांच पूरी न हो जाए

9. नतीजतन, ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट को स्थापित या स्थापित करेगा, या आपको सूचित करेगा कि वर्तमान ड्राइवर पहले से स्थापित हैं। बाद के मामले में, आप डिवाइस निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट से डाउनलोड किए गए इंस्टॉलर के माध्यम से, उन्हें मैन्युअल रूप से पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं।

   

   सत्यापन के बाद, विज़ार्ड आपको सूचित कर सकता है कि डिवाइस में पहले से ही नेटवर्क एडेप्टर के लिए नवीनतम ड्राइवर हैं

10. थोड़ी देर के लिए डिवाइस को निष्क्रिय करने का प्रयास करें - इसके संदर्भ मेनू में "हटाएं" बटन पर क्लिक करें (जिसे सही माउस क्लिक कहा जाता है)।

11. उसके बाद, एक्शन लिस्ट में कॉन्फ़िगरेशन अपडेट शुरू करें - ड्राइवर इंस्टॉल हो जाएगा और डिवाइस फिर से सूची में दिखाई देगा। अपने पीसी को रिबूट करें और कनेक्शन की जांच करें।

    

    "एक्शन" मेनू में, "हार्डवेयर कॉन्फ़िगरेशन अपडेट करें" बटन पर क्लिक करें

एक नया संबंध बनाना

यदि आपने इंटरनेट वायर्ड किया है, तो आप अपने नेटवर्क के लिए कनेक्शन फिर से बना सकते हैं:

1. कीबोर्ड पर कुंजी संयोजन Win + R दबाएं - "रन" पैनल खुल जाएगा। इसमें, कमांड कंट्रोल टाइप करें और ओके पर क्लिक करें ताकि सिस्टम तुरंत इसे निष्पादित कर देगा।

   

   "ओपन" लाइन में, कमांड कंट्रोल टाइप करें

2. नतीजतन, स्क्रीन पर "कंट्रोल पैनल" दिखाई देगा। इसमें "नेटवर्क और साझाकरण केंद्र" अनुभाग ढूंढें।

   

   नियंत्रण कक्ष में, "नेटवर्क और साझाकरण केंद्र" ब्लॉक ढूंढें और खोलें

3. अगली विंडो में, "नया कनेक्शन बनाएं और कॉन्फ़िगर करें" लिंक का अनुसरण करें।

   

   "नया कनेक्शन बनाएं और कॉन्फ़िगर करें" विकल्प पर क्लिक करें

4. नेटवर्क विज़ार्ड में, "इंटरनेट से कनेक्ट करें" विकल्प चुनें।

   

   "इंटरनेट कनेक्शन" चुनें और "अगला" पर क्लिक करें

5. यदि आपके पास एक राउटर है, तो दूसरे या तीसरे आइटम पर क्लिक करें और विज़ार्ड के सरल निर्देशों का पालन करें।

6. यदि आप केबल के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट करते हैं, तो "हाई स्पीड" चुनें, और यदि एक मॉडेम के माध्यम से - फिर "डायल-अप"।

   

   हाई-स्पीड और डायल-अप इंटरनेट कनेक्शन के बीच चयन करें

7. विज़ार्ड के अगले पृष्ठ पर, रोस्टेलकॉम के साथ अपने समझौते से नेटवर्क में प्राधिकरण के लिए डेटा दर्ज करें। यदि आप चाहें तो अपना पासवर्ड सहेजने के विकल्प के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें। तल पर एक विशेष आइटम की मदद से, आप अपने पीसी के अन्य उपयोगकर्ताओं को आपके द्वारा बनाए जा रहे कनेक्शन का उपयोग करने की अनुमति दे सकते हैं। कनेक्शन के लिए एक नाम भी दर्ज करें और "कनेक्ट" बटन पर क्लिक करें।

   

   प्रदाता के साथ समझौते से डेटा का उपयोग करके उचित फ़ील्ड में अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें

वीडियो: शीर्ष दस में एक नया कनेक्शन कैसे बनाएं

एंटीवायरस स्कैनिंग

अद्यतन डेटाबेस के साथ एंटीवायरस दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों का पता लगाने में सक्षम है। आप इसे तीसरे पक्ष के एंटीवायरस के रूप में उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, कैस्पर्सकी या अवास्ट, या आप मानक सुरक्षा सुरक्षा सॉफ्टवेयर चला सकते हैं:

1. विंडोज ट्रे का विस्तार करें - नेटवर्क आइकन के बगल में तीर आइकन। इसमें, सफेद ढाल का चयन करें - प्रदर्शन "विंडोज डिफेंडर सेंटर" खोलेगा।

   

   डिफेंडर को खोलने के लिए विंडोज ट्रे में सफेद ढाल पर क्लिक करें

2. अनुभागों की सूची या संबंधित टाइल के साथ बाएं कॉलम में लिंक पर क्लिक करके "वायरस और खतरों के खिलाफ संरक्षण" अनुभाग पर जाएं।

   

   "वायरस और खतरे की सुरक्षा" अनुभाग खोलें

3. अगले पृष्ठ पर, आप तुरंत एक त्वरित स्कैन शुरू कर सकते हैं। यदि यह कोई परिणाम नहीं देता है (वायरस का पता नहीं लगाया जाएगा), एक पूर्ण स्कैन चलाएं। "नया उन्नत स्कैन प्रारंभ करें" लिंक पर क्लिक करें।

   

   यदि त्वरित स्कैन से कुछ भी प्रकट नहीं हुआ, तो लिंक पर क्लिक करें "एक नया उन्नत स्कैन प्रारंभ करें"

4. अगले पृष्ठ पर, पूर्ण या ऑफ़लाइन सत्यापन के बीच चयन करें। पहला एक काफी लंबे समय तक चलेगा, लेकिन एक ही समय में आप पीसी पर अपना व्यवसाय जारी रखने में सक्षम होंगे। ऑफ़लाइन चेक में एक पीसी रिबूट की आवश्यकता होगी और इसमें लगभग 15 मिनट लगेंगे। वायरस स्कैन शुरू करने के लिए ग्रे बटन पर क्लिक करें।

   

   स्कैन के प्रकार का चयन करें और सूची के नीचे दिए गए बटन का उपयोग करके स्कैन चलाएं

5. प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम की प्रतीक्षा करें। परिणामों में दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलें दिखाई दे सकती हैं। उपलब्ध कार्यों की सूची में उनके लिए विलोपन का चयन करें।

   

   सिस्टम पर वायरस स्कैन की प्रतीक्षा करें

6. उसके बाद, sfc / scannow कमांड का उपयोग करके "कमांड प्रॉम्प्ट" में सभी सिस्टम फ़ाइलों को पुनर्स्थापित करें, क्योंकि वायरस ने उन्हें नुकसान पहुंचाया हो सकता है।

राउटर को रीसेट करना और कॉन्फ़िगर करना

अपने राउटर को खुद सेट करना बहुत आसान है। चलिए टीपी-लिंक राउटर के उदाहरण का उपयोग करते हुए इस प्रक्रिया पर करीब से नज़र डालते हैं:

1. राउटर के सभी पहले से निर्धारित मापदंडों को रीसेट करें: केबल कनेक्ट करने के लिए सॉकेट्स के साथ बैक पैनल पर रीसेट बटन ढूंढें। यह सतह पर स्थित नहीं है, लेकिन अंदर है, इसलिए आप इसे केवल एक पतली आयताकार वस्तु के साथ दबा सकते हैं - एक सुई, एक पिन का एक तेज अंत, एक मैच, आदि। इसे कुछ सेकंड के लिए दबाकर रखें।

   

   एक पतली, लंबी वस्तु के साथ थोड़ा recessed रीसेट बटन दबाएं

2. राउटर को फिर से कॉन्फ़िगर करने के लिए जाएं: किसी भी ब्राउज़र में, पता बार में नंबर 192.168.1.1 या वाक्यांश tplinklogin.net के संयोजन को दर्ज या पेस्ट करें। प्राधिकरण फ़ील्ड में, अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के रूप में व्यवस्थापक दर्ज करें। यह लगभग किसी भी टीपी-लिंक राउटर को स्थापित करने के लिए मानक खाता प्राधिकरण डेटा है।

   

   दोनों फ़ील्ड में शब्द व्यवस्थापक दर्ज करें और "लॉगिन" पर क्लिक करें

3. पृष्ठ के बाईं ओर, "नेटवर्क" अनुभाग ढूंढें और खोलें - इसका पहला WAN टैब खुलेगा, जो हमें चाहिए। कनेक्शन प्रकारों के साथ ड्रॉप-डाउन मेनू में, "PPPoE (रूस PPPoE)" मान सेट करें।

   

   "कनेक्शन प्रकार" मेनू में "पीपीपीओईई (रूस पीपीपीओई)" चुनें

4. रोस्टेलेकॉम इंटरनेट से लॉगिन और पासवर्ड दर्ज करने के लिए पृष्ठ पर अतिरिक्त फ़ील्ड दिखाई देंगे। उन्हें ध्यान से भरें, और फिर "कनेक्ट" या "कनेक्ट" पर क्लिक करें। "कनेक्टेड" स्थिति "टास्कबार" पर नेटवर्क आइकन पैनल में दिखाई देनी चाहिए। पृष्ठ के बहुत नीचे विशेष बटन का उपयोग करके सभी परिवर्तनों को सहेजना सुनिश्चित करें।

   

   नेटवर्क में प्राधिकरण के लिए डेटा दर्ज करें, परिवर्तनों को कनेक्ट करें और सहेजें

प्रदाता की ओर से समस्याएं

आपके कंप्यूटर और नेटवर्क उपकरण का इससे कोई लेना-देना नहीं है। यदि आपने अपनी ओर से समस्याओं के निवारण के लिए सभी उपाय किए हैं और कुछ भी मदद नहीं की है, तो सबसे अधिक संभावना है कि समस्या रोस्टेलकॉम की ओर से है। प्रदाता निम्नलिखित कारणों से इंटरनेट का उपयोग प्रदान नहीं कर सकता है:

1. लाइन या उपकरण की समस्या।
2. सर्वर पर उच्च भार।
3. निवारक रखरखाव।
4. खराब मौसम के कारण लाइन में व्यवधान।

यह पुष्टि करने के लिए कि समस्या आपके पीसी के साथ नहीं है, कृपया समर्थन को कॉल करें। यदि यह पता चलता है कि काम वास्तव में लाइन पर किया जा रहा है, तो निर्दिष्ट करें कि यह कब पूरा होगा - आपके पास ऐसा करने का पूरा अधिकार है। यहां आप कुछ भी नहीं कर सकते हैं - आपको नेटवर्क तक पहुंच बहाल करने के लिए प्रदाता का इंतजार करना होगा।

वीडियो: क्यों इंटरनेट "रोस्टेलकॉम" काम नहीं कर सकता है और इस स्थिति में क्या करना है

इंटरनेट से कनेक्ट करते समय सबसे आम गलतियाँ

नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय, स्क्रीन पर विभिन्न त्रुटि संदेश दिखाई दे सकते हैं। आमतौर पर वे कुछ कोड के साथ होते हैं जिनके द्वारा आप समस्या का कारण निर्धारित कर सकते हैं, और इसलिए समझें कि क्या उपाय करना है।

651 या 692 त्रुटि: नेटवर्क उपकरण का गलत संचालन

कोड 651 इंगित करता है कि ग्राहक के नेटवर्क उपकरण इस समय सही ढंग से काम नहीं कर रहे हैं: नेटवर्क बिलिंग विफलता, मॉडेम और पीसी के बीच संघर्ष। अक्सर, सभी मौजूदा उपकरणों का एक सरल रिबूट इस मामले में मदद करता है। केबलों की अखंडता की जांच करना और यह भी देखना उचित है कि क्या वे कनेक्टर्स से अच्छी तरह से जुड़े हुए हैं।

यदि डिवाइस को पुनरारंभ करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो राउटर को आंतरिक रीसेट कुंजी का उपयोग करके फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें और एक नया कनेक्शन बनाएं। आप इस लेख के पिछले अनुभागों में विस्तृत निर्देश पा सकते हैं।

नेटवर्क हार्डवेयर में खराबी शुरू होने पर त्रुटि कोड 651 दिखाई देता है

यह त्रुटि तब हो सकती है जब एंटीवायरस या विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल इंटरनेट कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है। इस मामले में, आपको सुरक्षा उपयोगिताओं को निष्क्रिय करने और कनेक्शन की जांच करने की आवश्यकता है। फ़ायरवॉल को बंद करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. "रन" विंडो के माध्यम से "कंट्रोल पैनल" लॉन्च करें, जैसा कि इस लेख के "एक नया कनेक्शन बनाएं" अनुभाग में वर्णित है। आप "प्रारंभ" या "विंडोज खोज" के माध्यम से भी पैनल खोल सकते हैं - बस उचित क्वेरी दर्ज करें।

   

   खोज बार में "कंट्रोल पैनल" क्वेरी दर्ज करें

2. नियंत्रण कक्ष में, "फ़ायरवॉल" के अनुरूप लिंक ढूंढें।

   

   नियंत्रण कक्ष में, "विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल" अनुभाग खोलें

3. बाएं कॉलम में, सक्षम या अक्षम करें लिंक पर क्लिक करें।

   

   "फ़ायरवॉल चालू या बंद करें" लिंक ढूंढें और खोलें

4. अगले पृष्ठ पर, दो प्रकार के नेटवर्क के लिए "अक्षम करें" का मान सेट करें - सार्वजनिक और निजी। सभी परिवर्तनों को सहेजने के लिए ठीक पर क्लिक करें। अपने कनेक्शन का परीक्षण करने के लिए वेबसाइट पर जाने का प्रयास करें।

   

   "अक्षम करें" मान का चयन करें और ठीक पर क्लिक करें

थोड़ी देर के लिए तीसरे पक्ष के एंटीवायरस को निष्क्रिय करना मानक विंडोज डिफेंडर या फ़ायरवॉल की तुलना में बहुत आसान है। आइए अवास्ट का उपयोग करने वाली प्रक्रिया को एक उदाहरण के रूप में देखें:

1. डिस्प्ले पर विंडोज ट्रे खोलें और राइट माउस बटन के साथ एंटीवायरस आइकन पर क्लिक करें।

2. दिखाई देने वाले मेनू में, Avast स्क्रीन प्रबंधित करें अनुभाग खोलें।

   

   "स्क्रीन प्रबंधित करें" मेनू में, उस अवधि का चयन करें जिसके दौरान एंटीवायरस काम नहीं करेगा

3. दिखाई देने वाली सूची में, उस समय की अवधि का चयन करें जब उपयोगिता अक्षम हो जाएगी - इस अवधि के दौरान इसकी सुरक्षा काम नहीं करेगी, और फिर यह स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाएगी। इस समय के दौरान, आपके पास यह जांचने का समय होगा कि आपके पास इंटरनेट तक पहुंच है या नहीं। यदि आप स्वचालित सक्रियण के बिना एक बार में सभी स्क्रीन को बंद कर देते हैं, तो भूलकर भी, जाँच के बाद, उन्हें उसी ट्रे मेनू के माध्यम से अपने आप को वापस चालू न करें।

त्रुटि 651 ड्राइवर की खराबी का परिणाम हो सकता है - इस लेख के उपयुक्त अनुभाग में दिए गए निर्देशों का उपयोग करके इसे पुनर्स्थापित या अपडेट करें।

691 त्रुटि: गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड

कोड 691 आमतौर पर एक संदेश के साथ कहा जाता है कि उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड डोमेन के लिए मान्य नहीं है। सबसे अधिक बार, यह त्रुटि प्रदाता के नेटवर्क में प्राधिकरण के लिए गलत तरीके से दर्ज किए गए डेटा के कारण होती है। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा प्रदान किया गया पासवर्ड और उपयोगकर्ता नाम सही ढंग से दर्ज किया गया है, और यदि आपको कोई त्रुटि मिलती है, तो उसे ठीक करें और फिर से नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

त्रुटि कोड 691 तब होता है यदि नेटवर्क पर प्राधिकरण के लिए गलत डेटा दर्ज किया गया है

691 त्रुटि का कारण एक अधूरा खाता हो सकता है - सुनिश्चित करें कि आपने इंटरनेट के लिए भुगतान किया है, और यदि कोई भुगतान नहीं हुआ है, तो इसे नेटवर्क तक पहुंच बनाने के लिए बनाएं।

त्रुटि 678: कनेक्शन निष्क्रिय किया गया

त्रुटि कोड 678 आमतौर पर एक संदेश के साथ आता है जो दूरस्थ पीसी फिलहाल जवाब नहीं दे रहा है। इसका मतलब केवल एक चीज है - सर्वर और पीसी के बीच कोई संबंध नहीं है। इस मामले में, एक नियम के रूप में, यह पता चलता है कि एक विशिष्ट नेटवर्क एडाप्टर के माध्यम से इंटरनेट कनेक्शन अक्षम है। इसे स्वयं या दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम द्वारा उपयोगकर्ता द्वारा अक्षम किया जा सकता है।

678 त्रुटि का मतलब है कि आपके पीसी में एक वर्तमान इंटरनेट कनेक्शन अक्षम है

समस्या को हल करने के लिए, आपको निम्नानुसार कनेक्शन को सक्रिय करना होगा:

1. "कंट्रोल पैनल" से डिस्प्ले पर "नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर" विंडो लॉन्च करें। इसमें, एडेप्टर सेटिंग्स को बदलने के लिए लिंक पर क्लिक करें।

2. कनेक्शन की सूची के साथ नई विंडो में, अपना स्वयं का पता लगाएं - यह शिलालेख "अक्षम" के साथ ग्रे होगा।

   

   सूची में अपना कनेक्शन ढूंढें और उस पर राइट-क्लिक करें

3. सही माउस बटन के साथ उस पर क्लिक करें और "सक्षम करें" चुनें। अपना इंटरनेट संपर्क जांचे।

   

   इसके संदर्भ मेनू के माध्यम से कनेक्शन को सक्रिय करें

रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता

यदि आपको कनेक्शन के साथ कोई समस्या है, तो आपको स्थिति स्पष्ट करने के लिए रोस्टेलकॉम समर्थन सेवा को कॉल करने का अधिकार है। मुख्य संख्या 8 800 100 08 00 है। ऑपरेटर घड़ी के चारों ओर कॉल का जवाब देते हैं। आप मदद के लिए कंपनी के किसी भी नजदीकी कार्यालय से भी संपर्क कर सकते हैं।

यदि आप इंटरनेट से दूसरे तरीके से कनेक्ट कर सकते हैं (रोस्टेलकॉम के माध्यम से नहीं), तो सहायता पृष्ठ पर प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं। फीडबैक फॉर्म भरें, अपना नाम, समस्या की प्रकृति और प्रतिक्रिया का तरीका बताएं। थोड़ी देर के बाद, वे आपको वापस बुलाएंगे या समस्या को हल करने के लिए सिफारिशों के साथ आपको एक पत्र भेजेंगे।

यदि आपको रोस्टेलकॉम की सेवाओं में कोई समस्या है, तो आप प्रदाता के आधिकारिक वेबसाइट पर समस्या का सार स्थापित करते हुए एक फीडबैक फॉर्म भर सकते हैं।

रोस्टेलकॉम का इंटरनेट विभिन्न कारणों से अनुपस्थित हो सकता है: क्लाइंट के खाते पर तुच्छ ऋण से नेटवर्क ड्राइवरों के साथ समस्याओं के लिए। पहली बात यह है कि यदि कनेक्शन अचानक नीचे चला जाता है, तो शेष राशि की जांच करें, सभी हार्डवेयर को पुनरारंभ करें और यदि यह मदद नहीं करता है, तो मानक विंडोज समस्या निवारक को चलाएं। यदि ये विधियां काम नहीं करती हैं, तो नेटवर्क सेटिंग्स और राउटर के मापदंडों को बदलने की कोशिश करें, एडेप्टर ड्राइवरों को अपडेट करें और एक नया कनेक्शन बनाएं।