रोस्टेलकॉम से होम इंटरनेट और टीवी: प्रदाता के बारे में सेवाओं और समीक्षाओं का अवलोकन

2024 लेखक: Bailey Albertson | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 12:59

रोस्टेलेकोम से इंटरनेट और टीवी: क्या फायदे हैं और सेवाओं को कैसे जोड़ा जाए

एक नए रहने की जगह की व्यवस्था करते समय, लोग इंटरनेट और केबल टेलीविजन के बारे में सोचते हैं। सौदे की कीमत पर उत्कृष्ट गुणवत्ता वाली सेवा समाप्त करने के लिए आपको एक प्रदाता को सावधानी से चुनने की आवश्यकता है। रोस्टेलकॉम अपने वर्तमान और भविष्य के ग्राहकों को क्या प्रदान करता है? इस प्रदाता के लिए टैरिफ क्या हैं और इसकी सेवाओं से कैसे जुड़ें?

सामग्री

• 1 रोस्टेलकॉम से होम इंटरनेट और टीवी सेवाएं

  • 1.1 इस प्रदाता से इंटरनेट कनेक्शन के फायदे और नुकसान
  • 1.2 वीडियो: अपार्टमेंट में रोस्टेलकॉम से इंटरनेट कैसे जुड़ा है
• 2 क्षेत्र जहां आप रोस्टेलेकॉम से टीवी और इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं

• 3 कंपनी से संपर्क करें

  • 3.1 आधिकारिक साइट
  • 3.2 व्यक्तिगत खाता
  • 3.3 सहायता डेस्क और तकनीकी सहायता

• 4 इंटरनेट और रोस्टेलकॉम की अन्य सेवाओं के साथ समस्या

  • 4.1 इंटरनेट की धीमी गति
  • 4.2 इंटरनेट की कमी
  • 4.3 टीवी चित्र प्रसारण में हस्तक्षेप
  • 4.4 गलत उपकरण संचालन
• रोस्टेलकॉम से घर इंटरनेट और टेलीविजन के बारे में 5 समीक्षाएं

रोस्टेलकॉम से होम इंटरनेट और टीवी सेवाएं

रोस्टेलकॉम जिन दो मुख्य दिशाओं का विकास कर रहा है वे हैं इंटरनेट और टेलीविजन। इंटरनेट से कनेक्ट होने पर, कंपनी चुनने के लिए कई टैरिफ प्रदान करती है। उनकी लागत रूस के क्षेत्र के आधार पर भिन्न होगी, इसलिए नीचे की कीमतें अनुमानित हैं। कुछ पैकेज किसी विशेष शहर या क्षेत्र में उपलब्ध नहीं हो सकते हैं। आइए देखना शुरू करें:

1. गति के लिए। यह केवल नए ग्राहकों द्वारा जुड़ा जा सकता है जिन्होंने पहले रोस्टेलकॉम की सेवाओं में से किसी का भी उपयोग नहीं किया है। पैकेज में 100 एमबी / एस की गति के साथ-साथ दो उपकरणों के लाइसेंस के साथ कास्परस्की इंटरनेट सुरक्षा एंटीवायरस की मुफ्त स्थापना शामिल है। इसी समय, कंपनी 30 रूबल / माह के लिए किराए पर एक राउटर प्रदान कर सकती है। पैकेज की कीमत 450 रूबल है। / महीना

2. "इंटरनेट के लिए।" इस टैरिफ के लिए, गति पहले से ही कम है - 50 एमबी / एस। फिर भी, कीमत व्यावहारिक रूप से समान है - लगभग 500 रूबल। / महीना दो उपकरणों के लिए एक मुफ्त कास्परस्की एंटी-वायरस भी है। पैकेज का लाभ यह है कि आपको बोनस के रूप में "टीवी-ऑनलाइन" सेवा का कनेक्शन मिलता है - आप अपने इंटरनेट और एक विशेष एप्लिकेशन का उपयोग करके अच्छी गुणवत्ता में एक पीसी या मोबाइल डिवाइस पर मुफ्त में 101 चैनल देख सकते हैं।

   

   इंटरनेट सेवाओं के लिए न्यूनतम मूल्य 450 रूबल है

3. "हर जगह इंटरनेट के लिए।" यदि आप कभी भी, कहीं भी, कहीं भी इंटरनेट पर सर्फिंग करने के आदी हैं, तो यह टैरिफ आपको सबसे अच्छा लगेगा। यह 100 एमबी / एस की गति से नेटवर्क के लिए एक घरेलू कनेक्शन प्रदान करता है, साथ ही मुफ्त मोबाइल इंटरनेट - 5 जीबी यातायात के लिए एक सिम कार्ड प्रदान किया जाता है, जिसे आप एक महीने के लिए उपयोग कर सकते हैं। साथ ही, आप प्रति माह 50 एसएमएस मुफ्त में भेज सकते हैं और फोन पर 200 मिनट तक बात कर सकते हैं। Yandex. Disk (5 GB) का मुफ्त उपयोग "टीवी-ऑनलाइन" और Kaspersky की स्थापना की सेवाओं में जोड़ा जाता है। पैकेज की कीमत लगभग 600 - 700 रूबल है।

4. "मन की शांति के लिए।" इस पैकेज की एक विशेषता घर में वीडियो निगरानी के लिए एक सेवा की उपलब्धता है - प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच (एप्लिकेशन के रूप में स्वयं सेवा) और एक कैमरा प्रदान किया जाता है। शेष टैरिफ "इंटरनेट के लिए" पैकेज के समान है - मुफ्त ऑनलाइन टीवी और एंटीवायरस।

   

   कुछ टैरिफ अतिरिक्त कार्य प्रदान करते हैं: लोकप्रिय गेम, वीडियो निगरानी या Yandex. Disk के लगभग असीमित उपयोग के विकल्प

5. "खेल"। पैकेज उन लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो विभिन्न लोकप्रिय गेम खेलने में समय बिताना पसंद करते हैं - पैकेज वारगैमिंग, वारफेस और फोगाम जैसी ऑनलाइन सेवाओं में विशेष विकल्प प्रदान करता है। एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर और "टीवी-ऑनलाइन" विकल्प के अलावा, आपको बहुत तेज़ कनेक्शन मिलेगा - 200 एमबी / एस, जो गेमर्स के लिए महत्वपूर्ण है। टैरिफ की लागत लगभग 900 रूबल है।
6. "बादल"। जैसा कि नाम से ही स्पष्ट है, टैरिफ उन लोगों के लिए है जो सभी डेटा को क्लाउड सेवाओं में संग्रहीत करते हैं। ऐसे पैकेज वाले सब्सक्राइबर्स को लगभग असीमित आधार पर (हर महीने, 1 टीबी क्लाउड स्टोरेज वॉल्यूम में जोड़ा जाता है) Yandex. Disk का उपयोग करने का अवसर दिया जाता है। यहां कनेक्शन की गति 100 एमबी / एस है। परंपरागत रूप से, प्रदाता ने दो उपकरणों के लिए मुफ्त ऑनलाइन टीवी और कास्परस्की को जोड़ा है। सेवाओं के एक सेट की लागत पिछले पैकेज के लिए समान है - लगभग 900 रूबल।

इंटरएक्टिव टीवी सेवा को सक्रिय करने के इच्छुक सदस्य निम्नलिखित में से किसी एक पैकेज को चुन सकते हैं:

1. "शुरुआत"। इस मूल सेट में विभिन्न दिशाओं के 159 चैनल शामिल हैं - संज्ञानात्मक, खेल, ऑन-एयर, मनोरंजन, संगीत और अन्य। लागत प्रति माह 300 रूबल से थोड़ी अधिक है। फिर से, यह क्षेत्र के आधार पर भिन्न हो सकता है।

2. "इष्टतम"। कई और टीवी चैनलों के मूल सेट में जोड़े गए हैं - कुल 188 चैनल रिलीज़ किए गए हैं। कंपनी परिवार के उपयोग के लिए पैकेज की सिफारिश करती है। लागत पिछले एक की तुलना में थोड़ा अधिक है - लगभग 400 रूबल।

   

   सबसे बजटीय टैरिफ में 159 चैनल शामिल होंगे - इसकी लागत प्रति माह लगभग 300 रूबल है

3. "उन्नत"। इस बंडल में अधिक मूवी चैनल शामिल हैं, इसलिए यह उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो टीवी पर फिल्में और श्रृंखला देखना पसंद करते हैं। लागत लगभग 600 रूबल है।
4. "ज्यादा से ज्यादा"। इस पैकेज में एचडी में चैनल सहित अधिकतम संख्या में चैनल - 262 टुकड़े हैं। हालांकि, यह "उन्नत" की तुलना में तीन गुना अधिक है - 1800 रूबल।
5. "प्रीमियर"। इस सेट में ऐसे चैनल शामिल हैं जो नई और लोकप्रिय विदेशी फ़िल्में और HBO संग्रहों के VIP, VIP Play और Amediateka Home से श्रृंखला दिखाते हैं। यहां चैनलों की संख्या न्यूनतम है - 65 टुकड़े। लागत लगभग 600 रूबल है।

आप जो भी चैनल पैकेज चुनते हैं, उसके बावजूद कंपनी आपको टीवी सेट-टॉप बॉक्स के साथ एक छोटे से किराये के शुल्क के लिए रिमोट कंट्रोल - 99 रूबल / माह प्रदान करेगी। आप इसे तुरंत भी खरीद सकते हैं - 3600 रूबल के लिए।

क्षेत्रीय केंद्रों और बड़े शहरों में, रोस्टेलकॉम उन पैकेजों की पेशकश करता है जिसमें इंटरनेट और इंटरएक्टिव टीवी सेवा दोनों शामिल हैं:

1. "हर जगह छापों के लिए।" सेट में 200 एमबी / एस की गति, 155 चैनल और "मोबाइल संचार" सेवा के लिए विशेष शर्तें शामिल हैं। लागत लगभग 850 रूबल प्रति माह है।

2. "2 इन 1 गेम"। स्पीड 500 एमबी / एस होगी। चैनलों की संख्या समान होगी - १५५। इसके अलावा, आपको एक सरल इंटरनेट पैकेज "गेम" में गेमिंग विकल्प मिलते हैं, साथ ही दो उपकरणों के लिए "कैस्परस्की"। निर्गम मूल्य 1050 रूबल है।

   

   उपयोगकर्ताओं को मिश्रित सेवा "इंटरनेट + टीवी" से जुड़ने का अधिकार है

3. "परिवार के लिए"। चैनलों की संख्या 155 है, और गति 200 एमबी / एस है। साथ ही, आपको दो उपकरणों के लिए रोस्टेलकॉम, कास्परस्की से मोबाइल संचार और अभिभावकीय नियंत्रण विकल्प का उपयोग करने के लिए विशेष शर्तें मिलती हैं। लागत प्रति माह 1200 रूबल है।
4. "प्रत्येक वस्तु के लिए"। यह अधिकतम टैरिफ है, जिसमें 200 एमबी / एस, 188 चैनलों की कनेक्शन गति, "वीडियो निगरानी" विकल्प (एक सप्ताह के लिए अभिलेखों के संग्रह के साथ) और एक कैमरा, एंटीवायरस, "पैतृक नियंत्रण" शामिल है। समारोह और मोबाइल संचार के लिए विशेष शर्तें। लागत प्रति माह 1400 रूबल है।

मिश्रित पैकेज का लाभ यह है कि आपको मुफ्त में उपकरण (राउटर और सेट-टॉप बॉक्स) प्रदान किए जाते हैं।

इस प्रदाता से इंटरनेट कनेक्शन के फायदे और नुकसान

रोस्टेलकॉम के पास टीवी और इंटरनेट सेवा प्रदाता के रूप में बहुत सारे सकारात्मक पहलू हैं:

1. बड़ा कवरेज क्षेत्र। क्षेत्रीय केंद्रों से दूरदराज की बस्तियों में भी लोगों के लिए सेवाएँ उपलब्ध हैं।
2. उच्च इंटरनेट गति - 50 से 500 एमबी / एस तक।
3. सस्ती कीमत। चूंकि प्रदाता रूस के पूरे क्षेत्र को कवर करता है, इसलिए यह अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में अपने ग्राहकों को अधिक अनुकूल कीमतों की पेशकश करने में सक्षम है।

4. कनेक्शन अनुरोध और उपकरणों की शीघ्र स्थापना के लिए त्वरित प्रतिक्रिया।

   

   उपकरण (राउटर, सेट-टॉप बॉक्स, केबल लाइन) की स्थापना विशेषज्ञों द्वारा की जाती है

5. उपयोगी अतिरिक्त सेवाएं, उदाहरण के लिए, सस्ती मॉडेम किराये, स्थिर आईपी-पता, "टीवी-ऑनलाइन" विकल्प, वारगैमिंग से खेल प्रेमियों के लिए विशेष ऑफ़र, इंटरनेट और टीवी का उपयोग करने की मुफ्त अवधि (सेवाओं की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए), और बहुत कुछ। ।
6. बोनस। रोस्टेलकॉम की सेवाओं का उपयोग करते समय, उपयोगकर्ता के खाते पर बोनस जमा होता है, जिसे अतिरिक्त सेवाओं और छूट पर खर्च किया जा सकता है।
7. 24/7 का समर्थन। ऑपरेटर घड़ी के चारों ओर समस्या को हल करने में ग्राहकों की मदद करते हैं।

वीडियो: अपार्टमेंट में रोस्टेलकॉम से इंटरनेट कैसे जुड़ा है

ऐसे क्षेत्र जिनमें आप रोस्टेलकॉम से टीवी और इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, रूस के सभी क्षेत्रों में रोस्टेलकॉम शाखाएं स्थित हैं। कंपनी की, विशेष रूप से, निम्नलिखित शाखाएँ हैं:

1. वोल्गा।
2. "सुदूर पूर्व"।
3. "उत्तर पश्चिम"।
4. "साइबेरिया"।
5. उरल।
6. "केंद्र"।
7. "दक्षिण"।

रोस्टेलकॉम के कवरेज क्षेत्र में रूसी संघ के सभी क्षेत्र शामिल हैं

कंपनी से संपर्क करें

आप कंपनी के प्रतिनिधियों से विभिन्न तरीकों से संपर्क कर सकते हैं: आधिकारिक वेबसाइट या व्यक्तिगत खाते के माध्यम से, साथ ही एक विशिष्ट फोन नंबर पर कॉल करके।

आधिकारिक साइट

यदि आप स्वयं कंपनी को कॉल नहीं करना चाहते हैं, तो आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से कनेक्शन के लिए एक अनुरोध छोड़ दें। यह कैसे करना है, हम आपको निर्देशों में बताएंगे:

1. रोस्टेलकॉम के आधिकारिक संसाधन पर जाएं। यदि आप मास्को में नहीं रहते हैं, लेकिन किसी अन्य निपटान में, पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने में निर्दिष्ट शहर के साथ लिंक पर क्लिक करें।

   

   यदि आपका शहर ऊपरी दाएं कोने में हाइलाइट नहीं है, तो इसके साथ लिंक पर क्लिक करें

2. "सिटी" फ़ील्ड में, अपने निपटान का नाम दर्ज करें।

   

   अपनी बस्ती के नाम के ऊपर क्षेत्र में लिखें

3. एक ड्रॉप-डाउन मेनू डेटाबेस में खोज परिणामों को प्रदर्शित करेगा - जिस पर आपको ज़रूरत है उस पर क्लिक करें।

   

   युक्तियों के साथ ड्रॉप-डाउन मेनू से अपने शहर का चयन करें

4. अब शीर्ष पैनल पर "इंटरनेट" या "टेलीविजन" अनुभाग चुनें, जो वास्तव में आप कनेक्ट करना चाहते हैं उसके आधार पर।

   

   यदि आप सीधे वर्तमान टैरिफ की सूची में जाना चाहते हैं, तो "कनेक्ट" या "टैरिफ" पर क्लिक करें

5. मेनू में, आप पहले टैरिफ के बारे में सामान्य जानकारी के साथ पृष्ठ पर जाने के लिए "सेवा के बारे में" ब्लॉक का चयन कर सकते हैं। यदि आप सीधे पैकेज चयन के लिए जाना चाहते हैं, तो "शुल्क" या "कनेक्ट" पर क्लिक करें।

6. उपलब्ध पैकेज वाले पृष्ठ पर, उस टैरिफ के साथ वांछित टाइल चुनें जिसे आप सबसे अधिक पसंद करते हैं, और "विवरण" लिंक पर या नारंगी "कनेक्ट" बटन पर क्लिक करें।

   

   सूची में, उन शुल्कों का चयन करें जो आपको सूट करते हैं, ध्यान से सभी बारीकियों का अध्ययन किया है, और संबंधित बटन "कनेक्ट" पर क्लिक करें

7. कनेक्शन के लिए प्रदर्शित आवेदन पत्र में, सभी फ़ील्ड भरें। आप उपकरण स्थापित करने के लिए एक सुविधाजनक दिन निर्दिष्ट करने सहित। फॉर्म के नीचे आपको आपके द्वारा चुने गए टैरिफ का विवरण मिलेगा। "समाप्त" पर क्लिक करें। उसके बाद, अगले घंटे के भीतर, एक विशेषज्ञ आपसे स्थापना तिथि (आपके घर पर किसी विशेषज्ञ के आगमन) और चयनित पैकेज के बारे में जानकारी स्पष्ट करने के लिए संपर्क करेगा।

   

   आवेदन में सभी फ़ील्ड भरें और "समाप्त करें" पर क्लिक करें

व्यक्तिगत क्षेत्र

आप अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से रोस्टेलकॉम से किसी भी सेवा को कनेक्ट कर सकते हैं। यह विधि उन लोगों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है जिन्होंने पहले इस प्रदाता से इंटरनेट या टीवी का उपयोग किया है। यदि आपके पास कोई व्यक्तिगत खाता नहीं है, तो आप कंपनी के साथ पहले समाप्त हुए किसी भी अनुबंध के बिना भी इसे बना सकते हैं (यदि आपने कभी भी इन सेवाओं का उपयोग नहीं किया है)। खाता (कैबिनेट) बनाने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:

1. किसी भी ब्राउज़र का उपयोग करते हुए, रोस्टेलकॉम के व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करने के लिए आधिकारिक संसाधन खोलें। सीधे दूसरे टैब "रजिस्टर" पर जाएं।

2. लॉगिन के रूप में एक मान्य ईमेल पता या अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें। अपने खाते के लिए भविष्य का पासवर्ड भी दर्ज करें, क्षेत्र का चयन करें और चित्र से कुंजी दर्ज करें। जारी रखें बटन नीला हो जाएगा - उस पर क्लिक करें।

   

   "रजिस्टर" टैब में, अपना फोन नंबर या ईमेल दर्ज करें, भविष्य के खाते के लिए पासवर्ड और चित्र से कोड दर्ज करें - "क्लिक करें" पर क्लिक करें

3. आपको अपने फ़ोन पर एक कोड के साथ एक संदेश प्राप्त होगा जिसे आपको फ़ील्ड में दर्ज करना होगा। यदि आपने एक ईमेल लिखा है, तो आपको एक लिंक के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा - बस इसका पालन करें और आपका खाता सक्रिय हो जाएगा।

   

   ईमेल या फोन की पुष्टि करें

4. उसके बाद, आपको लॉग इन के साथ मेल या फोन द्वारा एक और पत्र प्राप्त होगा जिसे सिस्टम ने आपको सौंपा है। अब शांति से अपने व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करें।

अपने खाते में नई रोस्टेलकॉम सेवा कैसे कनेक्ट करें, अब हम विस्तार से वर्णन करेंगे:

1. पिछले निर्देशों में निर्दिष्ट साइट पर जाएं। पहले टैब "लॉगिन" में, साइट में लॉग इन करने के लिए अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड टाइप करें (अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएं)।

   

   अपने खाते से एक नया उपयोगकर्ता नाम या ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करें

2. यदि आप पहले अपने खाते को एक व्यक्तिगत पेज से लिंक कर चुके हैं, तो आप सोशल मीडिया आइकन में से एक का भी उपयोग कर सकते हैं। यदि आपने अपने ब्राउज़र में "खाता" से पासवर्ड को सामाजिक नेटवर्क में सहेजा है, तो आपको केवल "अनुमति" पर क्लिक करना होगा। अन्यथा, बस अपने सोशल मीडिया अकाउंट के लिए अपना लॉगिन विवरण दर्ज करें।

   

   सामाजिक नेटवर्क पर पृष्ठ से प्राधिकरण के लिए डेटा लिखें और "अनुमति दें" पर क्लिक करें

3. अपने खाते के मुख्य पृष्ठ पर, नीले बटन "एक नई सेवा का आदेश दें" पर क्लिक करें।

   

   अपने व्यक्तिगत खाते के मुख्य पृष्ठ पर पहले बटन "ऑर्डर एक नई सेवा" पर क्लिक करें

4. यदि आप कैबिनेट के किसी अन्य पृष्ठ पर हैं, तो बस पृष्ठ के बहुत नीचे जाएं और उसी नाम के लिंक पर क्लिक करें।

   

   पृष्ठ के अंत में लिंक "एक नई सेवा का आदेश दें" का पालन करें

5. आवेदन पत्र के साथ एक पेज दिखाई देगा। उस सेवा का चयन करें जिसे आप संबंधित "ऑर्डर" बटन का उपयोग करके सूची से सक्रिय करना चाहते हैं - सेवा को तुरंत लाल फ्रेम के साथ हाइलाइट किया जाएगा।

   

   उस सेवा का चयन करने के लिए विशेष बटनों का उपयोग करें जिसे आप कनेक्ट करना चाहते हैं

6. कृपया नीचे दिए गए फॉर्म में सभी पंक्तियों को ध्यान से भरें।

   

   अपना पहला नाम, अंतिम नाम और अपना पता दर्ज करें

7. पता दर्ज करते समय, ड्रॉप-डाउन मेनू में सहायता मार्गदर्शिका का उपयोग करें।

   

   पता दर्ज करते समय, ड्रॉप-डाउन मेनू में सहायता जानकारी का उपयोग करें

8. उसके बाद, तकनीकी कनेक्टिविटी का एक चेक शुरू होगा। इसके खत्म होने का इंतजार करें।

   

   यदि आपके घर या अपार्टमेंट में कनेक्शन संभव है, तो सिस्टम चेक करते समय प्रतीक्षा करें

9. सत्यापन के परिणाम भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक संदेश यह कह सकता है कि कनेक्शन संभव नहीं है, या उपकरण की स्थापना के बारे में जानकारी के लिए स्पष्टीकरण की आवश्यकता है। बाद के मामले में, आपका आवेदन पंजीकृत हो जाएगा और जानकारी स्पष्ट होने के बाद, आपको वापस बुला लिया जाएगा। आप एक सूचना भी प्राप्त कर सकते हैं कि कनेक्शन संभव है। "होम पेज पर लौटें" बटन पर क्लिक करें और कॉल की प्रतीक्षा करें।

   

   यदि आपका आवेदन पंजीकृत है, तो निकट भविष्य में रोस्टेलकॉम ऑपरेटर से कॉल की उम्मीद करें

सहायता डेस्क और तकनीकी सहायता

आप रोस्टेलकॉम से इंटरनेट या टीवी को जोड़ने के लिए एक एप्लिकेशन बना सकते हैं या सीधे फोन द्वारा कनेक्शन के साथ कुछ समस्या को हल कर सकते हैं। इसके लिए, सहायता सेवाएं विशेष रूप से बनाई गई थीं। उनकी निम्नलिखित संख्याएँ हैं:

1. 8 800 100 0 800 - बिक्री सेवा (यह इसकी मदद से है कि आप एक अनुरोध छोड़ सकते हैं)।
2. 8 (495) 727-49-77 - सूचना समर्थन। सेवा एमजी, एमएन कोड, टैरिफ, प्रदान की गई सेवाओं, संतुलन, भुगतान के तरीकों के बारे में जानकारी प्रदान करती है। मौखिक दावों का स्वागत। खाता भेजने के लिए अनुरोध सबमिट करना।

3. 8-800-100–25–25 - स्वचालित सूचना सेवा। इसकी मदद से आप रोस्टेलेकॉम के साथ स्वत: मोड (ऑफर एग्रीमेंट) में एक समझौते का समापन कर सकते हैं, एक टैरिफ योजना का चयन कर सकते हैं, टैरिफ योजनाओं की पृष्ठभूमि की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यह सेवा केवल व्यक्तियों के लिए काम करती है।

   

   बिक्री सेवा में, आप कनेक्शन के लिए अनुरोध छोड़ सकते हैं और सहायता जानकारी प्राप्त कर सकते हैं

ये सभी सेवाएँ चौबीसों घंटे चलती हैं। इन नंबरों पर कॉल मुफ्त है। कनेक्शन के लिए आवेदन करते समय, आपको अपना पता नाम देने के लिए कहा जाएगा, एक टैरिफ चुनने और एक विशेषज्ञ के आगमन के लिए एक सुविधाजनक तारीख नियुक्त करने की पेशकश की जाएगी। ऑपरेटर आपके सभी सवालों के जवाब देने के लिए भी बाध्य है।

इंटरनेट और रोस्टेलकॉम की अन्य सेवाओं के साथ समस्या

रोस्टेलकॉम द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के साथ क्या समस्याएं पैदा हो सकती हैं, और समस्या को खत्म करने के लिए क्या किया जाना चाहिए?

कम इंटरनेट की गति

शाम को इंटरनेट की गति कम हो सकती है, जब दिन के दौरान अधिक लोग नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं। सर्वर उपयोगकर्ताओं से अनुरोधों के प्रवाह का सामना करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। यह समस्या अक्सर रोस्टेलकॉम के इंटरनेट से देखी जाती है, लेकिन सभी क्षेत्रों में नहीं और सभी उपयोगकर्ताओं के बीच नहीं।

रोस्टेलकॉम से कम इंटरनेट की गति शाम को देखी जा सकती है, जब सर्वर पर लोड बहुत अधिक है

यदि दिन के दौरान भी गति धीमी है, तो आप समर्थन सेवा को कॉल कर सकते हैं - ऑपरेटर के लिए स्विच की प्रतीक्षा करें (उत्तर देने वाली मशीन पहले बात करेगी), और फिर अपनी समस्या बताएं। वे आपको इसे फोन द्वारा दूर से हल करने में मदद करेंगे। यदि आपको किसी विशेषज्ञ से घर की यात्रा की आवश्यकता है, तो आप एक सुविधाजनक दिन और समय पर सहमत हो सकते हैं। शायद यह इंटरनेट की गति नहीं है, लेकिन आपके पीसी का खराब प्रदर्शन। इस मामले में, ब्राउज़र कैश को साफ़ करने, "जंक" सिस्टम फ़ाइलों को हटाने और यदि आवश्यक हो तो "ऑपरेटिंग सिस्टम" को अपडेट करने की सिफारिश की गई है।

इंटरनेट का अभाव

कनेक्शन की कमी को विभिन्न तरीकों से समझाया जा सकता है। समस्या प्रदाता की तरफ और ग्राहक की तरफ दोनों हो सकती है।

रोस्टेलकॉम का इंटरनेट कभी-कभी अनुपस्थित हो सकता है यदि, उदाहरण के लिए, लाइन पर मरम्मत कार्य चल रहा हो

सबसे पहले, अपने हिस्से के कारणों को बाहर करें:

1. अपने व्यक्तिगत खाते में खाते की जांच करें - यदि उस पर पर्याप्त धनराशि नहीं है, तो प्रदाता को नेटवर्क तक पहुंच को प्रतिबंधित करने का अधिकार है।
2. सभी उपकरणों को रिबूट करें, क्षति के लिए डिवाइस के सभी भौतिक केबल कनेक्शनों की जांच करें।
3. अंतर्निहित Windows नेटवर्क समस्या निवारक के साथ समस्या को हल करने का प्रयास करें।
4. सही नेटवर्क सेटिंग्स सेट करें।
5. नेटवर्क कार्ड ड्राइवरों को अपडेट या फिर से इंस्टॉल करें।
6. वायरस के लिए अपनी पीसी की जांच करें।

ज्यादातर मामलों में, हालांकि, प्रदाता के "दोष" के कारण रोस्टेलकॉम का इंटरनेट अनुपस्थित हो सकता है, लेकिन इसके नियंत्रण से परे कारणों के लिए। उदाहरण के लिए, लाइन पर मरम्मत कार्य किया जा सकता है। कॉल समर्थन - काम पूरा होने पर आपको सूचित किया जाएगा और आप फिर से इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं।

टीवी तस्वीर प्रसारण के साथ हस्तक्षेप

डिजिटल टीवी प्रसारण में रुकावट आ सकती है। ऐसी विफलताओं का परिणाम "चित्र" प्रदर्शित करते समय हस्तक्षेप होता है - छवि कुछ सेकंड के लिए जमा होती है और फिर ठीक हो जाती है। किसी भी प्रदाता के साथ समय-समय पर ऐसी समस्या उत्पन्न हो सकती है, उदाहरण के लिए, तिरंगे के साथ।

यदि टीवी स्क्रीनिंग में अक्सर हस्तक्षेप होता है, तो समस्या को ठीक करने के लिए तकनीकी सहायता या विशेषज्ञों के निकटतम कार्यालय से संपर्क करें।

यदि चित्र समस्याएं अक्सर दिखाई देती हैं, तो राउटर के साथ अपने टीवी सेट-टॉप बॉक्स को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यदि आपके पास एक वायरलेस टीवी है, तो सेट-टॉप बॉक्स को वाई-फाई के माध्यम से नहीं, बल्कि सीधे नेटवर्क से कनेक्ट करें। यह भी याद रखें कि रोस्टेलकॉम अन्य प्रदाताओं के चैनलों की "तस्वीर" की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार नहीं है।

गलत उपकरण संचालन

न केवल खराब सिग्नल ट्रांसमिशन विफल हो सकता है, बल्कि उपकरण भी, विशेष रूप से, एक टीवी सेट-टॉप बॉक्स। यह धीरे-धीरे काम कर सकता है, फ्रीज कर सकता है। इस मामले में, एक रिबूट की भी आवश्यकता है। इस तरह के फ्रीज की दर महीने में एक बार होती है। यदि यह हर दिन होता है, तो उपकरण क्रम से बाहर है - इसे प्रतिस्थापित या मरम्मत करना होगा।

रोस्टेलकॉम उपकरण कभी-कभी विफल हो सकते हैं - इस मामले में, इसे मरम्मत या बदलने की आवश्यकता है

यदि उपकरण रोस्टेलकॉम से किराए पर लिया गया था, तो आपको इसे कंपनी के निकटतम कार्यालय में ले जाना चाहिए - आप प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर पता प्राप्त कर सकते हैं, जिसे हमने इस लेख में ऊपर इंगित किया था।

रोस्टेलकॉम से होम इंटरनेट और टेलीविज़न की समीक्षा

रोस्टेलकॉम कई चैनलों के साथ इंटरनेट और डिजिटल टेलीविजन सेवाएं प्रदान करता है। उपयोगकर्ता एक उच्च मूल्य पर एक बजट योजना और एक पैकेज दोनों चुन सकता है, लेकिन अतिरिक्त ऑफ़र (वीडियो निगरानी, गेम विकल्प, आदि) के साथ। आप वेबसाइट, व्यक्तिगत खाते और फोन के माध्यम से कनेक्शन के लिए एक अनुरोध छोड़ सकते हैं। कंपनी का अपना हेल्प डेस्क और तकनीकी सहायता है, जो हमेशा टीवी या इंटरनेट की समस्या को हल करने में मदद करेगा।