रोस्टेलकॉम से घर का इंटरनेट कैसे डिस्कनेक्ट करें: अस्थायी अवरुद्ध और अनुबंध की पूर्ण समाप्ति

2024 लेखक: Bailey Albertson | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 12:59

रोस्टेलकॉम से घर का इंटरनेट कैसे डिस्कनेक्ट करें: अस्थायी अवरुद्ध और अनुबंध की पूर्ण समाप्ति

प्राप्त सेवाएं हमेशा प्रारंभिक अपेक्षाओं को पूरा नहीं करती हैं। इंटरनेट की प्राप्ति को अस्थायी रूप से निलंबित करने, प्रदाता को शिकायत लिखने या उसकी सेवाओं को पूरी तरह से मना करने की इच्छा हो सकती है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि सेवा प्रदाता की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए इसे सही तरीके से कैसे किया जाए। हम इस बात पर विचार करेंगे कि यदि रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध संपन्न हुआ तो आगे कैसे बढ़ना है।

सामग्री

• 1 अस्थायी अवरोधक

  • 1.1 एक ऑपरेटर का उपयोग करके इंटरनेट को डिस्कनेक्ट करना
  • 1.2 अपने निजी खाते में इंटरनेट को कैसे अवरुद्ध करें

• 2 कंपनी सेवाओं को रद्द करना

  • 2.1 अनुबंध की समाप्ति के लिए दस्तावेजों की सूची

  • 2.2 सेवाओं को पूर्ण रूप से रद्द करने पर विचार

    2.2.1 वीडियो: रोस्टेलकॉम से मुश्किल वियोग

• 3 रोस्टेलकॉम के लिए दावा कैसे लिखें

  • 3.1 वीडियो: सही तरीके से दावा कैसे लिखें - कानूनी सलाह
  • 3.2 वीडियो: रोस्टेलकॉम के बारे में कहां और कैसे शिकायत करें

अस्थायी अवरोधक

यदि आप कुछ समय के लिए घर पर इंटरनेट का उपयोग करने की योजना नहीं बनाते हैं और लावारिस सेवाओं के लिए भुगतान नहीं करना चाहते हैं, तो कंपनी आपको यह अवसर प्रदान करती है। इंटरनेट की स्वैच्छिक अस्थायी अवरोधन 5 से 90 दिनों की अवधि के लिए संभव है, जिसमें सप्ताहांत और छुट्टियां शामिल हैं।

कुछ क्षेत्रों में, उदाहरण के लिए, कारेलिया गणराज्य, आर्कान्जेस्क और मुरमानस्क क्षेत्र, स्वैच्छिक अवरोधन 7 कैलेंडर दिनों की अवधि के लिए प्रदान किए जाते हैं।

सेवा की लागत कितनी है:

• पहले 30 दिनों का इंटरनेट ब्लॉकिंग ग्राहकों को मुफ्त में दिया जाता है;
• अगले दिन के लिए, ग्राहक के व्यक्तिगत खाते से 5 रूबल काटे जाते हैं। फंड अपने आप डेबिट हो जाते हैं।

विकल्प के सफल कनेक्शन के लिए शर्तें:

• रोस्टेलकॉम के घर इंटरनेट को जोड़ने के लिए समझौते को अवरुद्ध करने के पहले दिन की अपेक्षित तारीख से कम से कम एक महीने पहले तैयार किया गया था;
• पिछले अस्थायी अवरोधन का अंत कम से कम 30 दिन पहले हुआ;
• कोई भुगतान बकाया नहीं है। विशेष रूप से, वादा किया गया भुगतान सेवा अक्षम होना चाहिए और इंटरनेट का कोई वित्तीय अवरोध नहीं होना चाहिए;
• विकल्प के प्रावधान के लिए बिलिंग अवधि के भुगतान के लिए खाते पर पर्याप्त धनराशि;
• उपयोग की जाने वाली टैरिफ योजना अस्थायी अवरोध पर प्रतिबंध के लिए प्रदान नहीं करती है।

विकल्प कनेक्ट करते समय आपको क्या जानना चाहिए:

• अस्थायी अवरोधन किराए पर या उपकरण की किस्त और एक स्थैतिक आईपी पते के लिए सेवाओं पर लागू नहीं होता है, अर्थात, इंटरनेट की अनुपस्थिति में भी ग्राहक को इन सेवाओं के लिए भुगतान करना होगा;
• स्वैच्छिक ब्लॉकिंग के दौरान, आप टैरिफ प्लान को बदल नहीं सकते हैं, साथ ही अतिरिक्त कार्यों को अक्षम या सक्षम कर सकते हैं।

इंटरनेट अवरुद्ध करने के तरीके:

• ग्राहक के व्यक्तिगत खाते के माध्यम से;
• फोन द्वारा सहायता सेवा को कॉल करके: 8–18–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• नजदीकी कंपनी के कार्यालय में।

ऑपरेटर का उपयोग करके इंटरनेट को डिस्कनेक्ट करना

"अस्थायी अवरोधक" विकल्प को संपर्क फोन नंबर पर कॉल करके या सीधे कंपनी के कार्यालय में आने का आदेश दिया जा सकता है। एक विकल्प डिजाइन करने के लिए, आपको आवश्यकता होगी:

• संचार सेवाओं का समझौता। फोन कॉल करते समय, ऑपरेटर को अनुबंध संख्या प्रदान करने की आवश्यकता होगी;
• उस ग्राहक का पासपोर्ट विवरण जिसके नाम पर अनुबंध तैयार किया गया है।

इंटरनेट का अस्थायी अवरोधन रोस्टेलेकॉम कार्यालय में प्राप्त किया जा सकता है

ऑपरेटर अस्थायी अवरोधन की संभावना की जांच करेगा और, यदि अनुमोदित हो, तो सिस्टम में सेवा के निलंबन की निर्दिष्ट शुरुआत और समाप्ति तिथियां दर्ज करेगा। नियत दिन पर, इंटरनेट स्वचालित रूप से बंद हो जाएगा, और अवधि समाप्त होने के बाद, यह सक्रिय हो जाएगा।

अपने खाते में इंटरनेट को कैसे अवरुद्ध करें

आप ग्राहक के व्यक्तिगत खाते में "अस्थायी अवरोधक" विकल्प को स्वतंत्र रूप से सक्रिय कर सकते हैं। यह विधि सभी का सबसे तेज़ है और कोई विशेष कठिनाइयों को प्रस्तुत नहीं करता है।

1. रोस्टेलकॉम ग्राहक के निजी खाते के पृष्ठ पर जाएं और लॉग इन करें (अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें, "लॉगिन" बटन पर क्लिक करें)।

   

   अपने यूज़रनेम और पासवर्ड दर्ज कर लॉगिन पर क्लिक करें"

2. टैब "मेरी सेवाएं" खोलें और "होम इंटरनेट" चुनें (बाईं माउस बटन के साथ उस पर क्लिक करें)।

   

   "मेरी सेवाएं" अनुभाग में "होम इंटरनेट" पर क्लिक करें

3. विवरण पृष्ठ पर, "ब्लॉक सेवा" ढूंढें और उस पर क्लिक करें।

   

   "ब्लॉक सेवा" पर क्लिक करें

4. संकेतित बक्से में पहले और आखिरी दिन दर्ज करके अवरुद्ध अवधि दर्ज करें। यदि आवश्यक हो, तो "लागत की गणना करें" पर क्लिक करें। सिस्टम उस राशि को प्रदर्शित करेगा जो विकल्प को सक्रिय करने के लिए खाते में होनी चाहिए।

   

   अवरुद्ध अवधि निर्दिष्ट करें और "पुष्टि करें" पर क्लिक करें

5. कन्फर्म बटन पर क्लिक करें।

रोस्टेलकॉम के साथ एक व्यक्तिगत खाता कैसे पंजीकृत करें:

1. रोस्टेलकॉम वेबसाइट के आधिकारिक पृष्ठ पर जाएं। ऊपरी दाएं कोने में, "व्यक्तिगत खाता" बटन ढूंढें और क्लिक करें।

   

   रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर जाएं और पर्सनल अकाउंट बटन पर क्लिक करें

2. प्राधिकरण विंडो में, "रजिस्टर" पर क्लिक करें।

   

   "रजिस्टर" चुनें

3. फार्म फ़ील्ड में भरें। एक लॉगिन के रूप में, एक फ़ोन नंबर या ईमेल पता दर्ज करें जिसकी आपके पास पहुंच है। "जारी रखें" बटन पर क्लिक करें। "पासवर्ड" फ़ील्ड में आइकन को बाईं ओर क्लिक करके, आप वर्णों की शुद्धता की जांच कर सकते हैं।

   

   खाता बनाने के लिए, फॉर्म के सभी फ़ील्ड भरें

4. आपके द्वारा इंगित किए गए पोस्ट ऑफिस पर जाएं और रोस्टेलकॉम का एक पत्र ढूंढें। इसमें, पते की पुष्टि के लिए लिंक पर क्लिक करें। यदि आपने एक फ़ोन नंबर इंगित किया है, तो एक कोड वाला एक एसएमएस उसे भेजा जाएगा, जिसे अगले फ़ॉर्म में दर्ज करना होगा। इस स्तर पर, आपका व्यक्तिगत खाता पंजीकृत हो जाएगा और सिस्टम आपको अपना लॉगिन और पासवर्ड दर्ज करने के लिए संकेत देगा।

   

   रोस्टेलकॉम के पत्र में लिंक का पालन करें

कंपनी की सेवाओं को रद्द करना

यदि आप अब रोस्टेलकॉम से इंटरनेट प्राप्त करने का इरादा नहीं रखते हैं, तो आपको कंपनी के साथ अनुबंध को आधिकारिक रूप से समाप्त करना चाहिए। यह समझना महत्वपूर्ण है कि न तो इंटरनेट का अस्थायी अवरोध, न ही भुगतान की समाप्ति सेवाओं का आधिकारिक खंडन या कंपनी द्वारा अनुबंध को समाप्त करने का एक कारण है। पहले मामले में, इंटरनेट को अवरुद्ध अवधि के अंत में सक्रिय किया जाएगा, और इसके लिए बिल भी सक्रिय हो जाएंगे, जिससे ऋण में वृद्धि होगी, जो जल्द या बाद में भुगतान करना होगा। दूसरा विकल्प न्यायालयों के माध्यम से दंड और ऋण वसूली के आरोप से भरा हुआ है। सेवाओं को पूर्ण रूप से रद्द करने की प्रक्रिया केवल ग्राहक की प्रत्यक्ष भागीदारी और रोस्टेलकॉम के प्रतिनिधि के साथ कंपनी के कार्यालय में होती है।

अनुबंध की समाप्ति के लिए दस्तावेजों की सूची

रोस्टेलकॉम सेवाओं को पूरी तरह से मना करने के लिए, निम्नलिखित दस्तावेजों की आवश्यकता होती है:

• "समझौते की समाप्ति के लिए आवेदन" मानक रोस्टेलकॉम फॉर्म पर। फॉर्म कंपनी के एक कर्मचारी द्वारा जारी किया जाता है और ग्राहक द्वारा भरा जाता है। उसके बाद, आवेदन पर विचार के लिए स्वीकार किया जाता है;
• "संचार सेवाओं के प्रावधान पर समझौता" इंटरनेट से कनेक्ट होने पर ग्राहक को प्रदान किया जाता है;
• पहचान दस्तावेज (रूसी संघ के नागरिक का पासपोर्ट या अस्थायी प्रमाण पत्र);
• तकनीकी उपकरण की वापसी पर एक निशान के साथ किराए (यदि कोई हो) के लिए उपकरणों की स्वीकृति / हस्तांतरण का एक कार्य।

रोस्टेलकॉम सेवाओं को अस्वीकार करने के लिए, एक ग्राहक को अनुबंध समाप्त करने के लिए एक आवेदन पत्र भरना होगा

सेवाओं को पूरी तरह से रद्द करने पर क्या विचार करें

इंटरनेट से कनेक्ट होने पर, सब्सक्राइबर को "सेवा अनुबंध" की उसकी प्रति दी जाती है, जिसमें अनुबंध समाप्त होने पर पार्टियों के कार्यों के बारे में सभी महत्वपूर्ण जानकारी शामिल होती है। दस्तावेज़ को ध्यान से पढ़कर, आप रोस्टेलकॉम से इंटरनेट डिस्कनेक्ट करने का प्रयास करते समय अप्रिय आश्चर्य से बच सकते हैं।

अनुबंध को सफलतापूर्वक समाप्त करने के लिए, आपको चाहिए:

• वर्तमान माह के लिए इंटरनेट के लिए भुगतान सहित सेवाओं के लिए मौजूदा भुगतान बकाया का भुगतान करें;
• किश्तों में खरीदे गए उपकरणों के अवशिष्ट मूल्य का भुगतान करने के लिए;
• किराए पर दिए गए उपकरण लौटाएं। उपकरण संग्रह बिंदु का पता तकनीकी सहायता सेवा के टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके निर्दिष्ट किया जा सकता है 8-800-08-00। कंपनी का एक कर्मचारी पूर्णता और अखंडता की जांच करेगा, विशेष रूप से, उपकरणों की सेवाक्षमता और मुहरों की उपस्थिति। यदि दोष का पता चला है, तो यह उपकरण सौंपने के लिए काम नहीं करेगा और आपको इसकी लागत का भुगतान करना होगा;
• इंटरनेट से कनेक्ट होने पर कंपनी के वास्तव में किए गए खर्च के लिए जुर्माना का भुगतान करें, यदि अनुबंध के समापन के बाद 12 महीने से कम समय बीत चुके हैं। जुर्माने की राशि की गणना अलग-अलग कारकों के संयोजन के आधार पर प्रत्येक विशिष्ट मामले में व्यक्तिगत रूप से की जाती है: कनेक्शन की लागत, सेवा का उपयोग करने का समय आदि।

किराए के राउटर को सुरक्षित लौटाया जाना चाहिए और अनुबंध समाप्त होने पर ध्वनि करना चाहिए

अगले वीडियो के लेखक ने इंटरनेट बंद करने की इच्छा रखते हुए रोस्टेलकॉम को एक दावा लिखा, जिसमें उसने सेवाओं से इनकार करने के अपने इरादे की घोषणा की। ग्राहक के संगत बयान के बिना इंटरनेट को डिस्कनेक्ट करने के मुद्दे पर विचार नहीं किया गया था। और लेखक को, ढाई महीने बाद, उन सेवाओं के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया था जो उन्होंने इस समय का उपयोग नहीं किया था, और अभी भी एक आधिकारिक बयान लिखते हैं।

वीडियो: रोस्टेलकॉम से मुश्किल वियोग

रोस्टेलकॉम को दावा कैसे लिखना है

यदि आप अभी तक रोस्टेलकॉम के साथ समझौते को समाप्त करने की योजना नहीं बनाते हैं, लेकिन आपको लगता है कि कंपनी की सेवाएं उल्लिखित मानकों को पूरा नहीं करती हैं और आपके हितों का उल्लंघन करती हैं, तो इस मामले पर आपके विचार प्रदाता के आधिकारिक दावे में प्रतिबिंबित हो सकते हैं।

दावा कैसे करें:

1. कंप्यूटर पर दस्तावेज़ को प्रिंट करना बेहतर है, उदाहरण के लिए, एक पाठ संपादक एमएस वर्ड का उपयोग करना। ए 4 पृष्ठ के चित्र अभिविन्यास और फ़ॉन्ट टाइम्स न्यू रोमन का चयन करें। अन्य डिज़ाइन विकल्पों को पढ़ना और समझना मुश्किल हो सकता है।

2. दाईं ओर दस्तावेज़ के शीर्ष पर, निर्दिष्ट करें:

   • जिसे दावा किया जाता है (उदाहरण के लिए, PJSC रोस्टेलकॉम की रोस्तोव शाखा के महा निदेशक);
   • आवेदक का पूरा नाम, पता और संपर्क टेलीफोन नंबर।
3. पृष्ठ के केंद्र में, शीर्षक लिखें - दावा करें।
4. दस्तावेज़ के "निकाय" में, दावे का सार (क्या सेवाएं खराब तरीके से प्रदान की गईं या बिल्कुल भी प्रदान नहीं की गई हैं, आप इस बात की पुष्टि कैसे कर सकते हैं कि आपने किसके साथ आवेदन किया था, विचार के परिणाम, आदि)।
5. इसके बाद, अपनी आवश्यकताओं को व्यक्त करें (उदाहरण के लिए, संचार बहाल करें, घोषित डेटा स्थानांतरण गति, आदि सुनिश्चित करें) और समय सीमा को इंगित करें।
6. यदि आप अपनी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं तो आप अन्य अधिकारियों को आवेदन करने के लिए अपने इरादे के रोस्टेलकॉम को सूचित कर सकते हैं।
7. दिनांक और हस्ताक्षर।

वीडियो: सही तरीके से दावा कैसे लिखें - कानूनी सलाह

दावा कैसे प्रस्तुत करें:

• दस्तावेज़ को दो प्रतियों में प्रिंट करें: रोस्टेलकॉम कार्यालय में कंपनी के प्रतिनिधि को एक हाथ दें, और दूसरे को अपने लिए रखें। बस यह सुनिश्चित करने की मांग करें कि यह दिनांकित, हस्ताक्षरित और मुद्रांकित हो। अन्यथा, बाद में दावे के अस्तित्व को साबित करना मुश्किल होगा।
• आप अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भी अपना दावा भेज सकते हैं। रोस्टेलकॉम शाखाओं की एक पूरी सूची https://www.company.rt.ru/regions/ पर देखी जा सकती है।

वीडियो: रोस्टेलकॉम के बारे में कहां और कैसे शिकायत करें

अब आप जानते हैं कि रोस्टेलकॉम से इंटरनेट कैसे डिस्कनेक्ट करना है, एक दावा लिखें या थोड़ी देर के लिए कंपनी की सेवाओं के उपयोग को निलंबित करें। इसका मतलब है कि आप इसे सही कर सकते हैं।