इंटरनेट से कनेक्ट करते समय त्रुटि 691: कारण और समाधान

2024 लेखक: Bailey Albertson | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 12:59

त्रुटि 691: इसका क्या अर्थ है और इसे कैसे ठीक किया जाए

इंटरनेट से कनेक्ट करते समय, कई उपयोगकर्ता एक त्रुटि संख्या 691 से सामना करते हैं। इसका क्या मतलब है और विंडोज 7 और 10 क्लाइंट को इसे गायब करने के लिए क्या करना चाहिए?

सामग्री

• 1 त्रुटि 691 का क्या अर्थ है और क्यों

• 2 विंडोज 7 और विंडोज 10 पर 691 त्रुटि के साथ समस्या को कैसे हल करें

  • 2.1 लॉगिन और पासवर्ड की शुद्धता की जाँच करना
  • २.२ जाँच संतुलन
  • 2.3 रिबूट उपकरण

  • 2.4 विंडोज फ़ायरवॉल का परीक्षण

    2.4.1 वीडियो: विंडोज डिफेंडर को कैसे डिसेबल करें

  • 2.5 अस्थायी रूप से एंटीवायरस को अक्षम करना

    2.5.1 वीडियो: अवास्ट को अस्थायी रूप से कैसे निष्क्रिय करें

  • 2.6 नेटवर्क कार्ड ड्राइवरों को अपडेट करें

    2.6.1 वीडियो: लेनोवो लैपटॉप पर नेटवर्क कार्ड कैसे अपडेट करें

  • 2.7 एक नया कनेक्शन बनाएँ

    2.7.1 वीडियो: विंडोज 7 और 10 में आसानी से एक नया कनेक्शन कैसे बनाएं

  • 2.8 प्रदाता की सहायता सेवा को कॉल करें

त्रुटि 691 का क्या अर्थ है और क्यों?

त्रुटि संख्या 691 के साथ विंडो में, इसका विवरण हमेशा दिया जाता है। सिस्टम बताता है कि यह उपयोगकर्ता को इंटरनेट से कनेक्ट करने से मना करता है, क्योंकि निर्दिष्ट लॉगिन और पासवर्ड को मान्यता नहीं दी जा सकती है, या क्योंकि सर्वर पर चयनित प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल की अनुमति नहीं है। सीधे शब्दों में कहें, विंडोज क्लाइंट ने प्राधिकरण चरण के दौरान गलत डेटा दर्ज किया। यह इस त्रुटि का सबसे आम कारण है।

691 त्रुटि वाली विंडो में, सिस्टम यह सूचित करता है कि यह गलत तरीके से दर्ज उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के कारण इंटरनेट तक पहुंच नहीं दे सकता है

अन्य स्पष्टीकरण क्या हैं?

1. गलत मॉडेम या राउटर ऑपरेशन।
2. वीपीएन कनेक्शन स्थापित करने के लिए अमान्य आईपी पता।
3. चालू खाते के तहत किसी अन्य नेटवर्क से कनेक्शन, जो उपयोगकर्ता द्वारा पहले किया गया था।
4. प्रदाता से नेटवर्क में समस्याएं। विफलता उपयोगकर्ता की ओर से नहीं हो सकती है। इस मामले में, आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक प्रदाता समस्या को हल नहीं करता।
5. विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल कनेक्शन को ब्लॉक कर रहा है।
6. इंटरनेट उपयोगकर्ता के खाते में धन की कमी। यह कारण इतना सामान्य नहीं है, क्योंकि अक्सर इस मामले में, ब्राउज़र में एक साइट को लोड करते समय, प्रदाता से एक संदेश अपनी सेवाओं के आगे उपयोग के लिए खाते को फिर से भरने की आवश्यकता के बारे में प्रकट होता है।

विंडोज 7 और विंडोज 10 पर त्रुटि 691 के साथ समस्या को कैसे हल करें

चूंकि त्रुटि संख्या 691 की उपस्थिति के कई कारण हैं, इसलिए इससे छुटकारा पाने के विभिन्न तरीके हैं। आइए उनमें से प्रत्येक पर विस्तार से विचार करें।

लॉगिन और पासवर्ड की शुद्धता की जाँच करना

अक्सर, त्रुटि 691 तब प्रकट होती है जब नेटवर्क का क्लाइंट उसमें प्राधिकरण के लिए गलत डेटा (गलत उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड) इंगित करता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप पहली बार अपने खाते में लॉग इन हैं या नहीं। शायद डेटा किसी कारण से भटक गया। इस मामले में, आपको उन्हें फिर से दर्ज करने की आवश्यकता है। लॉगिन और पासवर्ड आपके प्रदाता के साथ समझौते में पाया जा सकता है।

पासवर्ड दर्ज करते समय, यह जांचना सुनिश्चित करें कि कीबोर्ड पर CapsLock बटन अक्षम है। इसके अलावा, मामले की निगरानी करना आवश्यक है: सिस्टम लोअरकेस और अपरकेस अक्षरों के बीच अंतर करता है। इसके अलावा, वर्णों के बीच एक स्थान न रखें और सुनिश्चित करें कि सही इनपुट भाषा सेट है।

अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को फिर से दर्ज करते समय, ध्यान से रजिस्टर का पालन करें

कोई भी पाठ संपादक, उदाहरण के लिए, "नोटपैड", आपको सब कुछ सही ढंग से दर्ज करने में मदद करेगा। इसमें वर्ण टाइप करें, और फिर संयोजन को संबंधित दो इनपुट फ़ील्ड में कॉपी और पेस्ट करें। यह सलाह प्रदाता रोस्टेलकॉम के ग्राहकों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है, जो उपयोगकर्ताओं के लिए जटिल पासवर्ड के साथ आता है।

बैलेंस चेक

प्रदाता के साथ आपके समझौते में इसकी आधिकारिक वेबसाइट पर "व्यक्तिगत खाता" दर्ज करने के लिए डेटा होना चाहिए। यदि आपके पास इंटरनेट नहीं है, तो भी आप इसे सफलतापूर्वक खोल सकते हैं। अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करें, और अपना वर्तमान शेष राशि जांचें। यदि यह नकारात्मक है, तो हम इसे किसी भी सुविधाजनक तरीके से बदलते हैं। उसके बाद, इंटरनेट का उपयोग फिर से शुरू होगा। यदि आपके पास अपना "व्यक्तिगत खाता" दर्ज करने का अवसर नहीं है, तो आप प्रदाता को कॉल कर सकते हैं और उस खाते की वर्तमान राशि का पता लगा सकते हैं, जिस नंबर को आप इसे फिर से भरते हैं।

रिबूट उपकरण

कोई भी उपकरण समय-समय पर खराबी कर सकता है। एक मॉडेम या राउटर इस नियम का अपवाद नहीं है। इसे पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, पावर बटन का उपयोग करके इसे 30-60 सेकंड के लिए बंद करें, जो आमतौर पर राउटर के पीछे होता है, और फिर इसे वापस चालू करें और पूरी तरह से बूट होने तक प्रतीक्षा करें। फिर से नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

परीक्षण विंडोज फ़ायरवॉल

मानक विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल एप्लिकेशन 691 त्रुटि के लिए दोषी हो सकता है। विशेष रूप से, इंटरनेट से कनेक्ट करने में विफलता तब होती है यदि निर्दिष्ट सेवा अचानक एक कारण या किसी अन्य के लिए अक्षम हो जाती है। इस स्थिति में, आपको इसे वापस सक्रिय करने की आवश्यकता है, और इसकी स्वचालित शुरुआत को भी कॉन्फ़िगर करें:

1. Win + R कीबोर्ड शॉर्टकट का उपयोग करके रन विंडो को कॉल करें। लाइन में services.msc कमांड डालें।

   

   "Open" फ़ील्ड में कमांड services.msc दर्ज करें

2. सूची में "विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल" ऑब्जेक्ट देखें। अतिरिक्त विंडो खोलने के लिए आइटम पर डबल क्लिक करें।

   

   सेवा विंडो में विंडोज डिफेंडर खोजें

3. इसमें, ड्रॉप-डाउन मेनू में "स्टार्टअप प्रकार" सेट "स्वचालित" ताकि यह हमेशा चालू रहे। उसके बाद "लागू करें" पर क्लिक करें, और फिर ओके पर, ताकि विंडो स्क्रीन से गायब हो जाए।
4. हम कंप्यूटर को रिबूट करते हैं ताकि हमारे द्वारा किए गए सभी बदलाव प्रभावी हों। इस मामले में, राउटर या मॉडेम को पुनरारंभ करना भी उचित है।

Windows फ़ायरवॉल कनेक्शन को ब्लॉक करने के कारण त्रुटि 691 भी हो सकती है। यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या है, इसे अस्थायी रूप से अक्षम करें:

1. "कंट्रोल पैनल" में, जो "विंडोज सर्च" (ग्लास आइकन बढ़ाना) के माध्यम से पाया जा सकता है, आइटम "नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर" पर क्लिक करें।

   

   "नेटवर्क और साझाकरण केंद्र" अनुभाग खोलें

2. निचले बाएं कोने में हमें "विंडोज डिफेंडर" के लिए लिंक मिलता है और उस पर क्लिक करें।

   

   खिड़की के निचले बाएँ कोने में स्थित लिंक "विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल" पर क्लिक करें

3. हम अपना ध्यान खिड़की के बाईं ओर घुमाते हैं, जहां हम आइटम की तलाश में हैं "विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल को चालू और बंद करें।"

   

   "विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल चालू या बंद करें" पर क्लिक करें

4. आप किस प्रकार के नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं (निजी या सार्वजनिक) पर निर्भर करते हुए, उस ब्लॉक का चयन करें जिसमें आप सुरक्षा के लिए विकल्प को अक्षम करेंगे।

   

   एक निजी या सार्वजनिक नेटवर्क के लिए विकल्प का उपयोग करके विंडोज डिफेंडर को अक्षम करें

5. डिस्कनेक्ट आइटम के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें। OK पर क्लिक करें और समस्या नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

वीडियो: विंडोज डिफेंडर को कैसे निष्क्रिय करें

एंटीवायरस अस्थायी रूप से अक्षम करें

नेटवर्क कनेक्टिविटी को ब्लॉक करने में विंडोज डिफेंडर अकेला नहीं है। 691 त्रुटि का अपराधी भी एंटीवायरस हो सकता है जो आपके कंप्यूटर को मैलवेयर से बचाने की कोशिश करता है। यह नेटवर्क से जुड़ने के लिए जिम्मेदार फाइलों को वायरल करने के लिए जिम्मेदार मान सकता है और उन्हें तथाकथित संगरोध में डाल सकता है, अर्थात् उन्हें अन्य सभी दस्तावेजों से अलग कर सकता है। यदि यह कारण है, तो आपको कुछ समय के लिए एंटीवायरस को अक्षम करना होगा और नेटवर्क तक पहुंचने का प्रयास करना होगा। 691 त्रुटि विंडो अब दिखाई नहीं दे सकती है। उसके बाद, एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर को फिर से सक्षम करने और वर्ल्ड वाइड वेब से जुड़ने से जुड़ी प्रक्रियाओं को अपवाद में जोड़ने के लिए मत भूलना।

उदाहरण के रूप में अवास्ट प्रोग्राम का उपयोग करते हुए शटडाउन पर विचार करें:

1. "टास्कबार" पर, विशेष रूप से इसके दाहिने छोर पर, एक घड़ी, तिथि और अन्य आइकन के साथ "अधिसूचना क्षेत्र" है। इसका "लोकप्रिय" नाम विंडोज ट्रे है। यह उसके माध्यम से है कि हम एंटीवायरस को निष्क्रिय कर देंगे। डाउन एरो आइकन पर क्लिक करें।

   

   विंडोज ट्रे में अवास्ट का पता लगाएं

2. छोटे मेनू में, अवास्ट एंटीवायरस आइकन देखें।
3. हम सही माउस बटन के साथ उस पर क्लिक करते हैं और सूची में हम दूसरे आइटम "अवास्ट स्क्रीन प्रबंधित करें" के पक्ष में एक विकल्प बनाते हैं।

4. अगले मेनू में, "10 मिनट के लिए अक्षम करें" चुनें। समय की एक निर्दिष्ट अवधि के बाद, उपयोगिता फिर से काम करना शुरू कर देगी, लेकिन इस समय के दौरान आप जांच सकते हैं कि यह इंटरनेट कनेक्शन स्थापित करने में हस्तक्षेप करता है या नहीं।

   

   अवास्ट संदर्भ मेनू से "10 मिनट के लिए डिस्कनेक्ट करें" चुनें

वीडियो: अवास्ट को अस्थायी रूप से निष्क्रिय करने का तरीका

नेटवर्क कार्ड ड्राइवर अपडेट करें

त्रुटि 691 न केवल एक गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड के कारण हो सकता है, बल्कि पुराने नेटवर्क कार्ड ड्राइवरों द्वारा भी हो सकता है। उन्हें अद्यतन करने की आवश्यकता है। यदि आपके पास एक स्थिर कंप्यूटर है, तो आपको अपने मदरबोर्ड की आधिकारिक वेबसाइट पर अपडेट डाउनलोड करना होगा। यदि आपके पास एक लैपटॉप है, तो इसके निर्माता के संसाधन पर जाएं।

आइए Asus से लैपटॉप के उदाहरण का उपयोग करके नेटवर्क कार्ड ड्राइवरों के अपडेट की डाउनलोड और स्थापना का विश्लेषण करें:

1. हम इस आधिकारिक वेबसाइट पर ड्राइवरों को डाउनलोड करेंगे। उस पर जाएं और अपना लैपटॉप मॉडल डालें।

   

   अपने लैपटॉप का मॉडल नाम लिखें

2. सूची में आपको जिस मॉडल की आवश्यकता है उसे ढूंढें और "सहायता" लिंक पर बाएं क्लिक करें।

   

   सूची में अपना मॉडल चुनें और "समर्थन" पर क्लिक करें

3. अब पहले टैब पर जाएं "ड्राइवर्स एंड यूटिलिटीज"।

   

   "ड्राइवर और उपयोगिताएँ" टैब में, अपने ओएस का चयन करें

4. ड्रॉप-डाउन मेनू में, अपना "ऑपरेटिंग सिस्टम" चुनें।

5. उपलब्ध ड्राइवरों की सूची में LAN खोजें। यह वांछित नेटवर्क कार्ड ड्राइवर है। "डाउनलोड" पर क्लिक करें।

   

   LAN ड्राइवर का पता लगाएं

6. डाउनलोड किए गए संग्रह को चलाएं और setup.exe नामक फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें।

   

   डाउनलोड किए गए संग्रह में सेटअप फ़ाइल खोलें

7. InstallShiled विज़ार्ड विंडो में, सभी प्रोग्राम घटकों को पुनर्स्थापित करने के लिए दूसरा विकल्प "फिक्स" चुनें। "अगला" पर क्लिक करें।

   

   "फिक्स" बॉक्स पर क्लिक करें और "अगला" पर क्लिक करें

8. किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए इंस्टॉलेशन विज़ार्ड की प्रतीक्षा करें।

   

   समस्याओं के ठीक होने का इंतजार करें

9. उसके बाद, नए घटकों की स्थापना की जाएगी।

10. नतीजतन, ऑपरेशन पूरा होने का एक संदेश विंडो में दिखाई देगा। यहां हम "फिनिश" बटन पर क्लिक करते हैं।

    

    विंडो बंद करने के लिए "समाप्त" पर क्लिक करें

11. हम सभी परिवर्तनों को प्रभावी करने के लिए कंप्यूटर को रिबूट करते हैं और अपने नेटवर्क को फिर से जोड़ने का प्रयास करते हैं।

अपडेट को स्थापित करने का एक आसान तरीका "डिवाइस मैनेजर" नामक एक मानक विंडोज विंडो के माध्यम से है। इसे कैसे खोलें और इसमें क्या करें?

1. हम "खोज" के माध्यम से "डिवाइस प्रबंधक" सेवा पाते हैं - एक पैनल जो "प्रारंभ" बटन के दाईं ओर "आवर्धक कांच" आइकन के माध्यम से लॉन्च किया जाता है।

2. उपयुक्त क्वेरी दर्ज करें और खोज परिणामों में आइटम पर एक क्लिक के साथ विंडो खोलें।

   

   "Windows खोज" सेवा "डिवाइस प्रबंधक" के माध्यम से खोजें

3. हम बड़ी सूची में "नेटवर्क एडेप्टर" ऑब्जेक्ट की तलाश कर रहे हैं। हम इसे बाईं माउस बटन को डबल-क्लिक करके खोलते हैं।

4. सही कुंजी वाले ड्राइवरों में से एक का चयन करें और "अपडेट ड्राइवर" पर क्लिक करें। यदि आप वाई-फाई नहीं, बल्कि केबल इंटरनेट का उपयोग करते हैं, तो आप ब्लूटूथ आइटम, साथ ही वायरलेस के लिए अपडेट डाउनलोड करना छोड़ सकते हैं।

   

   "अपडेट ड्राइवर" पर क्लिक करें

5. नई विंडो में, "स्वचालित रूप से अपडेट किए गए ड्राइवरों की खोज करें" या "इस कंप्यूटर पर ड्राइवरों की खोज करें" पर क्लिक करें यदि आपने पहले ही पिछली पद्धति का उपयोग करके नेटवर्क कार्ड के लिए आवश्यक अपडेट डाउनलोड किया है। उसके बाद, आपको अपडेट फ़ाइल के लिए पथ निर्दिष्ट करने के लिए संकेत दिया जाएगा। फिर स्थापना शुरू हो जाएगी।

   

   दिए गए लिंक में से एक का चयन करें

6. यदि आपने पहला लिंक चुना है, तो प्रतीक्षा करें कि सिस्टम उपलब्ध अपडेट के लिए नेटवर्क खोजता है।

7. यदि अपडेट नहीं मिला है, तो सिस्टम आपको सूचित करेगा कि कंप्यूटर पर नए ड्राइवर स्थापित हैं।

   

   ड्राइवर को अपडेट की आवश्यकता नहीं है, तो सिस्टम सूचित करेगा

8. यदि अपडेट हैं, तो ओएस खुद उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा।
9. नेटवर्क एडेप्टर के तहत सूचीबद्ध किसी भी शेष ड्राइवरों के लिए प्रक्रिया को दोहराएं।

वीडियो: लेनोवो लैपटॉप पर नेटवर्क कार्ड कैसे अपडेट करें

एक नया कनेक्शन बनाएँ

यदि पिछले सभी तरीके काम नहीं करते हैं, तो एक नया कनेक्शन बनाने का प्रयास करें। इसके लिए निम्नलिखित निर्देशों का उपयोग करें:

1. सबसे पहले, "कंट्रोल पैनल" लॉन्च करें। ऐसा करने के लिए, कीबोर्ड पर विन + आर संयोजन को दबाए रखें और विंडो में नियंत्रण कोड लिखें। हम OK बटन या Enter कुंजी का उपयोग करके कमांड निष्पादित करते हैं।

   

   कमांड कंट्रोल लिखें और ओके पर क्लिक करें

2. "नेटवर्क और इंटरनेट" अनुभाग पर जाएं।

   

   "कंट्रोल पैनल" में "नेटवर्क और इंटरनेट" अनुभाग खोलें

3. हमने पहला ब्लॉक "नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर" लॉन्च किया।

   

   "नेटवर्क और साझाकरण केंद्र" पर क्लिक करें

4. अगले पृष्ठ पर, "नया कनेक्शन बनाएं और कॉन्फ़िगर करें" लिंक पर क्लिक करें।

   

   लिंक पर क्लिक करें "नया कनेक्शन बनाएं और कॉन्फ़िगर करें"

5. एक नई विंडो में, "कंट्रोल पैनल" के शीर्ष पर खोलें, आइटम "इंटरनेट कनेक्शन" चुनें।

   

   "इंटरनेट कनेक्शन" चुनें और "अगला" पर क्लिक करें

6. आप एक ही विंडो को अलग तरीके से कॉल कर सकते हैं: रन विंडो को फिर से खोलें और rasphone.exe कमांड को केवल फ़ील्ड में पेस्ट करें।

   

   "ओपन" फ़ील्ड में कमांड rasphone.exe दर्ज करें

7. हम इस बात पर निर्भर करते हैं कि आप मॉडेम या केबल का उपयोग कर रहे हैं या नहीं।

   

   आपके द्वारा कनेक्ट किए जा रहे डिवाइस के आधार पर हाई स्पीड या डायल-अप का चयन करें

8. हम पासवर्ड प्रिंट करते हैं और नेटवर्क से लॉगिन करते हैं, जो प्रदाता के साथ आपके अनुबंध में इंगित किए जाते हैं। यदि आप "पासवर्ड" फ़ील्ड में दर्ज किए गए वर्णों को देखना चाहते हैं, तो "शो दर्ज वर्णों" के बाईं ओर स्थित बॉक्स को चेक करें। आप पासवर्ड को बचाने के लिए भी सक्रिय कर सकते हैं।

   

   नेटवर्क पर प्राधिकरण के लिए डेटा (उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड) दर्ज करें

9. यदि आप इस पीसी के अन्य उपयोगकर्ताओं को अपने कनेक्शन का उपयोग करने की अनुमति देना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए आइटम के बगल में स्थित बॉक्स को भी देखें।
10. "कनेक्ट" पर क्लिक करें। हम जांचते हैं कि क्या इंटरनेट एक्सेस है।

वीडियो: आसानी से विंडोज 7 और 10 में एक नया कनेक्शन कैसे बनाएं

हम प्रदाता की सहायता सेवा कहते हैं

यदि इन विधियों में से कोई भी समस्या का समाधान नहीं करता है या आप उनका उपयोग करने में असमर्थ हैं, तो अपने प्रदाता की सहायता टीम को कॉल करें और बताएं कि आप किस समस्या का सामना कर रहे हैं। ऑपरेटर को त्रुटि संख्या की रिपोर्ट करना सुनिश्चित करें। यदि समस्या प्रदाता की तरफ है, तो आपको तुरंत सूचित किया जाएगा। आपको यह जानने का भी अधिकार है कि किस अवधि के दौरान समस्याएं समाप्त हो जाएंगी। यदि यह प्रदाता की गलती नहीं है, तो विशेषज्ञ आपको सुलभ तरीके से समझाएगा कि स्थिति को कैसे ठीक किया जाए और फिर से इंटरनेट तक पहुंच प्राप्त की जाए।

त्रुटि 691 सबसे अधिक बार इस तथ्य के कारण होती है कि विंडोज क्लाइंट ने नेटवर्क पर लॉग इन करने के लिए गलत जानकारी दर्ज की (लॉगिन या उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड)। उन्हें फिर से लिखना आवश्यक है, लेकिन अधिक सावधानी से: रजिस्टर की निगरानी करना आवश्यक है, साथ ही साथ इनपुट भाषा और कैप्सकॉक कुंजी भी। आप विंडोज डिफेंडर और अपने पीसी पर इंस्टॉल किए गए एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करके भी समस्या का समाधान कर सकते हैं। यदि वह काम नहीं करता है, तो नेटवर्क कार्ड ड्राइवरों को अपडेट करें और एक नया कनेक्शन बनाएं।