मैं Skype में साइन इन नहीं कर सकता: ऐसा क्यों हो रहा है, समाधान

2024 लेखक: Bailey Albertson | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-01-19 10:50

मैं Skype में लॉग इन नहीं कर सकता, भले ही उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सही हो

जल्दी या बाद में, स्काइप के सभी उपयोगकर्ता, वीडियो संचार के माध्यम से संचार करने के लिए एक उपयोगिता, अपने काम में एक या किसी अन्य समस्या का सामना कर रहे हैं। सबसे आम में से एक "खाता" में लॉग इन और उपयोग करने में असमर्थता है। इसका सबसे लोकप्रिय कारण गलत तरीके से दर्ज किया गया उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड है। हालांकि, क्या होगा अगर आप अभी भी जानते हैं कि आपने खेतों में सही डेटा टाइप किया है?

सामग्री

• 1 हम अंत में आश्वस्त हैं कि प्राधिकरण के लिए डेटा सही है

• 2 सही लॉगिन और पासवर्ड के साथ Skype में प्रवेश करने में समस्याएं: कारण और समाधान

  • 2.1 डिस्क I / O त्रुटि

  • 2.2 त्रुटि "दर्ज किया गया लॉगिन डेटा मान्यता प्राप्त नहीं था"

    • 2.2.1 स्काइप से बाहर निकलें और प्रोग्राम को अपडेट करें
    • 2.2.2 Skype पूरी तरह से पुनर्स्थापित करें
    • २.२.३ हार्ड डिस्क का सीरियल नंबर बदलें
  • 2.3 संचार त्रुटि या डेटाबेस समस्या के कारण लॉगिन संभव नहीं है

  • 2.4 Internet Explorer सेटिंग्स के कारण लॉगिंग समस्या

    2.4.1 वीडियो: इंटरनेट एक्सप्लोरर ब्राउज़र सेटिंग्स कैसे रीसेट करें

  • 2.5 संदेश “एक त्रुटि हुई है। पुनः प्रयास करें"
  • 2.6 आपको नेटवर्क से डिस्कनेक्ट कर दिया गया है क्योंकि आप एक पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं
  • 2.7 खाता निलंबित
  • 2.8 "आप इस कंप्यूटर पर पहले से ही स्काइप में हैं" त्रुटि

  • 2.9 इंटरनेट थका हुआ है और सो रहा है

    2.9.1 वीडियो: Windows फ़ायरवॉल को सक्षम या अक्षम कैसे करें

  • उन्नयन के बाद लॉगिंग में 2.10 समस्याएं

  • 2.11 स्काइप एक Microsoft खाते के लिए पूछता है

    2.11.1 वीडियो: माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट कैसे बनाएं

• 3 Android फोन पर Skype में साइन इन करने में विफल, हालाँकि इंटरनेट उपलब्ध है

  • 3.1 मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करना
  • 3.2 स्काइप कैश और इतिहास समाशोधन
  • 3.3 मैसेंजर को अपडेट या रीइंस्टॉल करना

हम अंत में आश्वस्त हैं कि प्राधिकरण के लिए डेटा सही है

किसी भी सुधारात्मक प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने से पहले, आपको पूरी तरह से सुनिश्चित होना चाहिए कि लॉगिन जानकारी सही ढंग से दर्ज की गई थी। यह पासवर्ड के लिए विशेष रूप से सच है, क्योंकि यह काले डॉट्स के पीछे लिखे जाने पर लाइन में छिपा होता है। निम्नलिखित दिशानिर्देशों का उपयोग करें:

1. देखें कि क्या कैप्स लॉक कुंजी सक्रिय है: कुछ लैपटॉप और कुछ कीबोर्ड में इस बटन के लिए एक समर्पित संकेतक होता है। यदि यह जलाया जाता है, तो ऊपरी मामला विकल्प सक्षम होता है (सभी पत्र बड़े रूप में मुद्रित होते हैं)। एक बार कैप्स लॉक पर क्लिक करें और फिर से अपना पासवर्ड दर्ज करने का प्रयास करें।

2. सुनिश्चित करें कि आपके पास सही लेआउट है - अंग्रेजी, रूसी नहीं। विंडोज ट्रे पर ध्यान दें: एक नियम के रूप में, वर्तमान लेआउट वहां इंगित किया गया है। आप इसे बदल सकते हैं संयोजन का उपयोग करके = विंडोज और लिनक्स के लिए शिफ्ट और मैक ओएस एक्स के लिए सीएमडी + स्पेस।

   

   कीबोर्ड लेआउट को या तो "टास्कबार" पर दाएं कोने में बदलें, या संयोजन alt=" + Shift का उपयोग करके

3. Skype उपयोगिता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और ब्राउज़र में डेटा दर्ज करें। यदि आप बिना पहचान त्रुटि के लॉग इन करते हैं, तो पासवर्ड और लॉगिन वास्तव में सही हैं। अन्यथा, आपको एक नया पासवर्ड बनाकर अपने खाते तक पहुंच बहाल करनी होगी।

   

   साइट पर ही स्काइप में लॉग इन करने की कोशिश करें - यदि यह काम करता है, तो समस्या प्रोग्राम या ओएस घटकों में है

सही लॉगिन और पासवर्ड के साथ Skype में प्रवेश करने में समस्याएं: कारण और समाधान

यदि आप "खाता" से समान डेटा का उपयोग करके साइट पर शांति से लॉग इन करते हैं, तो समस्या उपयोगिता में है। एक समाधान पद्धति का चुनाव त्रुटि के प्रकार पर निर्भर करेगा, जो कि उस पाठ पर है जो असफल प्राधिकरण के बाद दिखाई देता है।

डिस्क I / O त्रुटि

प्रोफ़ाइल सेटिंग में विफलता के कारण यह समस्या होती है। उपयोगकर्ता को निम्नलिखित कार्य करने की आवश्यकता है:

1. "डेस्कटॉप" पर "विंडोज" के संस्करण के आधार पर "यह कंप्यूटर" या "मेरा कंप्यूटर" आइकन ढूंढें। कनेक्टेड ड्राइव की सूची के साथ मुख्य एक्सप्लोरर विंडो लॉन्च करने के लिए उस पर डबल-क्लिक करें।

   

   "यह कंप्यूटर" शॉर्टकट का उपयोग करके हार्ड ड्राइव की सूची के साथ "एक्सप्लोरर" का मुख्य पृष्ठ खोलें

2. स्थानीय डिस्क के साथ विभाजन खोलें जहां आपने "ऑपरेटिंग सिस्टम" स्थापित किया है। इस मामले में, यह ड्राइव सी है।

   

   सिस्टम ड्राइव पर डबल क्लिक करें, अर्थात, जिस पर ओएस स्थापित है

3. "उपयोगकर्ता" ब्लॉक पर जाएं या, दूसरे तरीके से, उपयोगकर्ता।

   

   उपयोगकर्ताओं की सूची के साथ फ़ोल्डर ढूंढें और इसे खोलें

4. अनुभाग में अपनी वर्तमान प्रोफ़ाइल का नाम चुनें और इसे लॉन्च करने के लिए डबल-क्लिक करें।

   

   निर्देशिका को अपने ऑपरेटिंग सिस्टम प्रोफाइल के नाम से खोलें जिसमें आप वर्तमान में काम कर रहे हैं

5. अब संक्षिप्त नाम AppData के तहत निर्देशिका खोलें - यह लगभग सूची के शीर्ष पर होगा।

   

   AppData फ़ोल्डर चलाएं, जिसमें पीसी पर इंस्टॉल किए गए सभी एप्लिकेशन का डेटा है

6. तीसरा रोमिंग फ़ोल्डर लॉन्च करें। उपयोगिताओं की सूची नीचे स्क्रॉल करें - सूची के अंत में आपको स्काइप मैसेंजर दिखाई देगा। इसका फोल्डर चलाएं।

   

   रोमिंग निर्देशिका में, Skype फ़ोल्डर ढूंढें

7. Skype में अपनी प्रोफ़ाइल के नाम के साथ निर्देशिका खोजें। इस पर राइट-क्लिक करें - विकल्पों की सूची में, "नाम बदलें" चुनें। फिर नया फ़ोल्डर नाम दर्ज करें।

   

   प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर का नाम बदलें - किसी भी वर्ण को जोड़ें या निकालें

8. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर से Skype में लॉग इन करने का प्रयास करें। AppData फ़ोल्डर में सॉफ़्टवेयर को प्रोफ़ाइल के साथ निर्देशिका नहीं मिलेगी, क्योंकि हमने इसका नाम बदल दिया है, इसलिए यह एक नया बना देगा जो आपको त्रुटियों के बिना "खाता" दर्ज करने की अनुमति देगा।
9. यदि नाम बदलने में मदद नहीं मिली, तो Skype फ़ोल्डर पर वापस लौटें और उसी संदर्भ मेनू के माध्यम से प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर के लिए डिलीट लागू करें।

आप Skype ड्राइव को सिस्टम ड्राइव पर थोड़ा अलग, तेज और अधिक सुविधाजनक तरीके से शुरू कर सकते हैं:

1. कीबोर्ड पर, एक ही समय में विन और आर कीज दबाएं - स्क्रीन पर एक छोटी "रन" विंडो को लाने के लिए आवश्यक है।

2. कोड% appdata% / Skype को पंक्ति में सम्मिलित करें - त्रुटियों से बचने के लिए मैन्युअल रूप से टाइप करने के बजाय इसे कॉपी और पेस्ट करना उचित है। कोड निष्पादित करने के लिए तुरंत OK या Enter पर क्लिक करें।

   

   "ओपन" लाइन में कमांड% appdata% / Skype दर्ज करें

3. खुलने वाले फ़ोल्डर में, उसी संदर्भ मेनू के माध्यम से प्रोफ़ाइल के साथ निर्देशिका का नाम बदलें।

यदि आप वर्णित विधि का उपयोग करके AppData निर्देशिका नहीं पा सकते हैं, तो इसका मतलब है कि सिस्टम ने इसे "छिपाया" है। OS को छिपे हुए फ़ोल्डर दिखाने के लिए, आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे:

1. "एक्सप्लोरर" में विंडो के शीर्ष पर स्थित "देखें" टैब पर क्लिक करें। ड्रॉप-डाउन पैनल पर, तुरंत अपने टकटकी को अंतिम टाइल "विकल्प" पर ले जाएं - उस पर बाएं-क्लिक करें।

   

   दृश्य पैनल में विकल्प टाइल पर बायाँ-क्लिक करें

2. दो मदों के मेनू में, पहले का चयन करें - "फ़ोल्डर बदलें और खोज सेटिंग्स।"

   

   संदर्भ मेनू में, "फ़ोल्डर सेटिंग्स बदलें" चुनें

3. सेटिंग्स बदलने के लिए संवाद बॉक्स में, "देखें" अनुभाग पर जाएं, और इसमें सूची के माध्यम से बहुत अंत तक स्क्रॉल करें। "छिपे हुए फ़ोल्डर, फाइलें और ड्राइव दिखाएं" कार्रवाई के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें।

   

   "दृश्य" टैब में, विकल्पों की सूची नीचे स्क्रॉल करें - छिपे हुए फ़ोल्डरों के प्रदर्शन को सक्षम करें

4. सभी परिवर्तन लागू करें और अतिरिक्त विंडो बंद करने के लिए ओके पर क्लिक करें।

त्रुटि "प्रवेश की गई जानकारी को मान्यता नहीं दी गई थी"

अक्सर, एक खाते में प्रवेश करने की कोशिश करने के बाद, उपयोगकर्ता को मुख्य स्काइप स्क्रीन पर एक संदेश प्राप्त होता है कि सेवा प्राधिकरण डेटा को नहीं पहचानती है। सिस्टम फिर उपयोगकर्ता को उन्हें फिर से दर्ज करने के लिए कहता है। हालांकि, यह स्थिति को हल नहीं करता है - लॉगिन स्काइप वेबसाइट पर ही किया जाता है, लेकिन कार्यक्रम में नहीं। इस मामले में क्या करना है?

असफल लॉगिन के बाद, एक संदेश यह बताते हुए दिखाई दे सकता है कि सिस्टम प्राधिकरण डेटा को पहचान नहीं सका है

हमने स्काइप छोड़ दिया और कार्यक्रम को अपडेट किया

उपयोगिता को अपडेट करने से पहले, आपको इसे पूरी तरह से बंद करना होगा - ऊपरी दाएं कोने में क्रॉस पर एक साधारण क्लिक यहां मदद नहीं करेगा:

1. विंडोज ट्रे को कॉल करें - घड़ी के बगल में तीर आइकन। मेनू में, "स्काइप" आइकन ढूंढें, उस पर राइट-क्लिक करें और सूची में "बाहर निकलें" पर क्लिक करें।

   

   Skype को Windows ट्रे से पूरी तरह से बाहर निकालें

2. यह सुनिश्चित करने के लिए कि कार्यक्रम की प्रक्रिया पूरी हो गई है, "कार्य प्रबंधक" पर जाएं। विंडोज के किसी भी संस्करण के लिए, संयोजन Ctrl + alt=" + हटाएँ प्रभावी है (नीले पृष्ठभूमि पर दिखाई देने वाले मेनू में, प्रबंधक का चयन करें)। यदि आपके पास विंडोज 10 है, तो इसे आसान करें: निचले बाएं कोने में प्रारंभ बटन पर राइट-क्लिक करें, और फिर ब्लैक मेनू में डिस्पैचर का चयन करें।

   

   "प्रारंभ" बटन के संदर्भ मेनू में "कार्य प्रबंधक" आइटम का चयन करें

3. डिस्पैचर विंडो में, स्काइप के अनुरूप प्रक्रिया ढूंढें, उस पर राइट-क्लिक करें और "एंड टास्क" या "एंड प्रोसेस" चुनें। या बाएं बटन के साथ प्रक्रिया का चयन करें, और फिर खिड़की के निचले दाएं कोने में एक ही विकल्प पर क्लिक करें।

   

   स्काइप प्रक्रिया से कार्य को अनचेक करें, यदि यह सूची में है

4. अब अद्यतन के साथ आगे बढ़ें - उपयोगिता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं। नीले पर तीर पर क्लिक करें विंडोज 10 बटन के लिए स्काइप प्राप्त करें।

   

   पुराने पर नया संस्करण स्थापित करने के लिए आधिकारिक वेबसाइट पर Skype इंस्टॉलर डाउनलोड करें

5. ड्रॉप-डाउन मेनू में, सभी विंडोज वेरिएंट के लिए एक सार्वभौमिक संस्करण डाउनलोड करने के लिए विंडोज के लिए अंतिम आइटम Get Skype for Windows पर क्लिक करें।

   

   सभी विंडोज वेरिएंट के लिए सार्वभौमिक संस्करण चुनें

6. डाउनलोड किए गए इंस्टॉलर फ़ाइल को चलाएं - सिस्टम में बदलाव करने की अनुमति देने के लिए "हां" पर क्लिक करें।

   

   इंस्टॉलर को सिस्टम में बदलाव करने की अनुमति देने के लिए "हां" पर क्लिक करें

7. स्थापना शुरू करने के लिए "इंस्टॉल करें" पर क्लिक करें।

   

   नीचे दिए गए समर्पित बटन का उपयोग करके स्थापना शुरू करें

8. प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। उसके बाद, "स्काइप" तुरंत खुद ही खुल जाएगा - अपना "खाता" दर्ज करने का प्रयास करें।

   

   इंस्टॉलर पुराने पर Skype का नया संस्करण स्थापित करते समय प्रतीक्षा करें

Skype पूरी तरह से पुनर्स्थापित करें

प्रक्रिया में दो चरण होते हैं: हार्ड ड्राइव से उपयोगिता का पूर्ण निष्कासन, और फिर पुनर्स्थापना। हमने ऊपर अनुभाग में अंतिम चरण का विस्तार से वर्णन किया है - आधिकारिक संसाधन से इंस्टॉलेशन को डाउनलोड करना और इंस्टॉलेशन विज़ार्ड में आगे छोटे हेरफेर। अब चलो विलोपन पर करीब से नज़र डालते हैं।

उपयोगिताओं की स्थापना के लिए मानक विंडोज टूल में एक बड़ी खामी है - यह "पूंछ" को साफ नहीं करता है जो हटाए गए कार्यक्रम के बाद रहते हैं, उदाहरण के लिए, रजिस्ट्री में एक प्रविष्टि। समान उपयोगिता को फिर से स्थापित करने के बाद, सिस्टम में संघर्ष पैदा होगा - एप्लिकेशन क्रैश हो जाएगा।

आप मानक तरीके से - सिस्टम विंडो "प्रोग्राम और फीचर्स" में एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर सकते हैं

स्काइप सहित किसी भी प्रोग्राम की फाइलों से सिस्टम को आदर्श रूप से साफ करने के लिए, आपको एक विशेष एप्लिकेशन का उपयोग करना होगा - अनइंस्टालर। चलो रेवो अनइंस्टालर के उदाहरण का उपयोग करके प्रक्रिया का विश्लेषण करें - एक सरल, मुफ्त और प्रभावी उपकरण:

1. डेवलपर REVO ग्रुप का आधिकारिक संसाधन खोलें। डाउनलोड पेज पर, ग्रीन फ्री डाउनलोड बटन पर क्लिक करें।

   

   कार्यक्रम का मुफ्त संस्करण डाउनलोड करें - नि: शुल्क डाउनलोड बटन पर क्लिक करें

2. डाउनलोड की गई फ़ाइल का उपयोग करके प्रोग्राम इंस्टॉल करें - यह आसान है, विज़ार्ड विंडो में संकेतों का पालन करें।

3. अनइंस्टालर विंडो में, सूची को नीचे स्क्रॉल करें - इसमें स्काइप ढूंढें। इसे चुनें और शीर्ष पट्टी में "हटाएं" टाइल पर क्लिक करें।

   

   उपयोगिताओं की सूची में स्काइप ढूंढें, इसके साथ आइटम को बाएं-क्लिक करें, और फिर "हटाएं" विकल्प पर क्लिक करें

4. थोड़ी देर प्रतीक्षा करें जब एप्लिकेशन एक पुनर्स्थापना बिंदु बनाता है - यह एक आवश्यक ऑपरेशन है।

   

   विलोपन की पुष्टि के लिए "हां" पर क्लिक करें

5. कृपया पुष्टि करें कि आप वास्तव में अपने पीसी से स्काइप हटाना चाहते हैं।

   

   डायलॉग बॉक्स में OK पर क्लिक करें

6. अंतर्निहित अनइंस्टालर शुरू होगा, जो मुख्य मैसेंजर फ़ाइलों को हटा देगा। समाप्त होने पर, आपको ऑपरेशन के सफल समापन के बारे में एक संदेश दिखाई देगा - ठीक पर क्लिक करें।

7. अब हमारे अनइंस्टालर का उपयोग किया जाता है। "पूंछ" की उपस्थिति के लिए सिस्टम को स्कैन करने के प्रकार का चयन करें और प्रक्रिया शुरू करें।

   

   उन्नत स्कैन प्रकार का चयन करें और "स्कैन" पर क्लिक करें

8. सबसे पहले, रजिस्ट्री में प्रविष्टियां हटा दी जाती हैं - "सभी का चयन करें" पर क्लिक करें, और फिर "हटाएं" पर।

   

   Skype से बची हुई किसी भी रजिस्ट्री प्रविष्टि को निकालें

9. पुष्टि करें कि आप सब कुछ हटाना चाहते हैं।

   

   प्रोग्राम को यह बताने के लिए "हां" पर क्लिक करें कि आप निश्चित रूप से रजिस्ट्री से सभी प्रविष्टियों को हटाना चाहते हैं

10. अगले पृष्ठ पर, अपने पीसी से उसी तरह से शेष फाइलों और निर्देशिकाओं को अपने पीसी से हटा दें। उसके बाद, अपने पीसी को पुनरारंभ करें और मैसेंजर को फिर से स्थापित करना शुरू करें।

    

    स्काइप को अनइंस्टॉल करने के बाद बची सभी फाइलों और फ़ोल्डरों को भी हटा दें

हार्ड ड्राइव का सीरियल नंबर बदलें

यदि उपरोक्त निर्देश सकारात्मक परिणाम नहीं देते हैं, तो एक छोटी विशेष उपयोगिता का उपयोग करके हार्ड डिस्क संख्या को बदलने का प्रयास करें:

1. प्रोग्राम कैटलॉग वाली साइट से हार्ड डिस्क सीरियल नंबर प्रोग्राम डाउनलोड करें, जिस पर आपको भरोसा है, क्योंकि यह उपयोगिता आधिकारिक पेज से डाउनलोड नहीं की जा सकती है।

2. डाउनलोड की गई फ़ाइल खोलें - प्रोग्राम तुरंत काम करने के लिए तैयार हो जाएगा, आपको इसे स्थापित करने की आवश्यकता नहीं है।

   

   सीरियल नंबर फ़ील्ड में सिस्टम डिस्क के लिए नंबर बदलें

3. ड्रॉप-डाउन मेनू में, उस ड्राइव का चयन करें जिस पर आपने "ऑपरेटिंग सिस्टम" स्थापित किया है। संख्या के अनुरूप, एक या दो वर्णों को बदलें (आप लैटिन अक्षर और संख्या दोनों को बदल सकते हैं)। चेंज पर क्लिक करें और तुरंत अपने पीसी को रीस्टार्ट करें।

संचार त्रुटि या डेटाबेस समस्या के कारण लॉगिन विफल हुआ

कभी-कभी जब आप Skype में लॉग इन करने का प्रयास करते हैं, तो एक अधिसूचना पॉप अप करती है कि डेटा ट्रांसफर त्रुटि हुई है - और सेवा आपको उपयोगिता को पुनरारंभ करने के लिए कहती है।

यदि डेटा स्थानांतरण विफल रहता है, तो आपको समस्याग्रस्त Skype फ़ाइलों को हटाना होगा

यदि पुनरारंभ करना मदद नहीं करता था ("टास्क मैनेजर" में संबंधित प्रक्रिया को समाप्त करना और पुनरारंभ करना), तो प्रोग्राम को फिर से बंद करें और इन चरणों का पालन करें:

1. विंडोज एक्सप्लोरर में डायरेक्टरी को स्काइप (सिस्टम ड्राइव पर ऐपडाटा फोल्डर में) के साथ अपनी प्रोफाइल में खोलें। ऐसा करने के लिए, इस आलेख के डिस्क I / O त्रुटि अनुभाग में विस्तृत निर्देशों का पालन करें।
2. प्रोफाइल डायरेक्टरी में, मेन्यू फाइल का उपयोग करके मेन बेस फाइल टाइप करें और डिलीट करें।

3. स्काइप फ़ोल्डर पर वापस जाएं और उसी तरह main.iscorrupt नामक फ़ाइल को हटा दें। उसके बाद, अपने पीसी को पुनरारंभ करें और फिर से Skype में साइन इन करें।

   

   Skype फ़ोल्डर में, main.iscorrupt फ़ाइल हटाएं

Internet Explorer सेटिंग्स के कारण समस्या में साइन इन करें

मानक इंटरनेट एक्सप्लोरर (आईई) ब्राउज़र विंडोज का एक महत्वपूर्ण घटक है, जिस पर स्काइप के कामकाज सहित कई इंटरनेट-संबंधित उपयोगिताएं निर्भर करती हैं। प्राधिकरण के साथ समस्याओं का कारण केवल अंतर्निहित ब्राउज़र सेटिंग्स की विफलता हो सकती है। स्थिति को ठीक करने के लिए, बस ब्राउज़र सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें:

1. सभी चल रही उपयोगिताओं विंडो बंद करें। "डेस्कटॉप" पर एक शॉर्टकट के माध्यम से IE खोलें, सिस्टम "प्रारंभ" मेनू, या किसी अन्य तरीके से, उदाहरण के लिए, "विंडोज खोज" ("शीर्ष दस" के माध्यम से "प्रारंभ" मेनू से अलग से खुलता है)।

   

   किसी भी तरह से IE खोलें - आप "खोज" पैनल का उपयोग कर सकते हैं

2. ऊपरी दाएं कोने में, स्माइली के बाईं ओर या तारांकन चिह्न के दाईं ओर गियर के आकार का आइकन ढूंढें। उस पर क्लिक करें - एक मेनू दिखाई देगा जिसमें आपको "ब्राउज़र विकल्प" का चयन करने की आवश्यकता है। यह एक अतिरिक्त छोटी विंडो लॉन्च करेगा।

   

   मेनू में, "ब्राउज़र विकल्प" आइटम का चयन करें

3. आप एक ही विंडो को एक अलग तरीके से कॉल कर सकते हैं: alt="पर क्लिक करें" - पता बार के नीचे एक अतिरिक्त पैनल दिखाई देगा। "उपकरण" पर क्लिक करें और फिर "गुण" पर।

   

   "ब्राउज़र गुण" विंडो को "टूल" मेनू के माध्यम से बुलाया जा सकता है

4. नई विंडो में, सीधे "अतिरिक्त" ब्लॉक पर जाएं। मापदंडों की सूची के नीचे "रीसेट" बटन पर क्लिक करें।

   

   "उन्नत" टैब में, "रीसेट" बटन पर क्लिक करें

5. किसी अन्य ग्रे बॉक्स में, व्यक्तिगत जानकारी को निकालने के लिए आइटम के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें। डेटा रीसेट प्रक्रिया प्रारंभ करें।

   

   "व्यक्तिगत डेटा हटाएं" बॉक्स को चेक करें और "रीसेट" पर क्लिक करें

6. अपने पीसी को पुनरारंभ करें और Skype में साइन इन करने का प्रयास करें।

वीडियो: इंटरनेट एक्सप्लोरर ब्राउज़र सेटिंग्स कैसे रीसेट करें

संदेश “एक त्रुटि हुई है। पुनः प्रयास करें"

हार्ड ड्राइव पर Skype निर्देशिका में समस्या फ़ाइलों की उपस्थिति के कारण इस तरह की विफलता होती है। आप इस प्रकार इनसे छुटकारा पा सकते हैं:

1. अपने कीबोर्ड पर Win और R दबाएं, और फिर दिखाई देने वाली Run विंडो में, कमांड% appdata% / Skype पेस्ट करें - ठीक पर क्लिक करें।

   

   रन विंडो के माध्यम से स्काइप फ़ोल्डर खोलें

2. यदि विन और आर काम नहीं करते हैं, तो मैन्युअल रूप से AppData फ़ोल्डर खोलें, और इसमें वर्तमान प्रोफ़ाइल निर्देशिका में सिस्टम ड्राइव पर Skype। वैकल्पिक रूप से, आप Windows खोज के माध्यम से कमांड निष्पादित करने के लिए एक विंडो लॉन्च कर सकते हैं।

   

   खोज में, भागो दर्ज करें, और फिर डेस्कटॉप ऐप लॉन्च करें

3. सूची में साझा। Xml फ़ाइल ढूंढें और इसे हटा दें। यदि DbTemp निर्देशिका मौजूद है, तो इसे भी हटा दें।
4. यदि DbTemp खुले फ़ोल्डर में नहीं था, तो रन विंडो में एक और कमांड% temp% / skype दर्ज करें और ठीक पर क्लिक करें। अस्थायी फ़ाइलों के लिए नए फ़ोल्डर में, पहले से DbTemp हटाएं।

यदि आपकी प्रणाली अनुपलब्ध है, तो संदेश "Skype प्रारंभ नहीं किया जा सकता है, तो यह विधि मदद करती है।" अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर से प्रयास करें। " यदि डिवाइस का सरल रीबूट काम नहीं करता है, तो इसे लागू करें।

आपको नेटवर्क से डिस्कनेक्ट कर दिया गया है क्योंकि आप एक पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं

यदि मुख्य स्क्रीन पर एक सूचना दिखाई देती है कि आपके पास इंस्टॉल किए गए वीडियो के साथ चैट करने के लिए मैसेंजर का पुराना संस्करण है, तो आपको उपयोगिता को जल्द से जल्द अपग्रेड करना होगा। यह कैसे करना है इस आलेख में अनुभाग "एक्साइटिंग स्काइप" और कार्यक्रम को अपडेट करने के बारे में विस्तार से वर्णन किया गया था।

यदि संदेश इंगित करता है कि आपके पास Skype का पुराना संस्करण है, तो आधिकारिक वेबसाइट से अपडेट डाउनलोड करें

खाता निलंबित कर दिया गया है

लॉग इन करने का प्रयास करते समय, एक विफलता हो सकती है - सिस्टम सोच सकता है कि एक अनधिकृत लॉगिन प्रयास किया गया था, और अस्थायी रूप से खाते को निलंबित (निलंबित) करें। इस मामले में, आपको पुराने पासवर्ड को रीसेट करके और एक नया सेट करके अपने "अकाउंट" के काम को फिर से शुरू करना होगा:

1. इस आधिकारिक Skype पृष्ठ पर जाएं: support.skype.com/en/account-recovery। अपना ईमेल, फ़ोन नंबर या Skype उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें।

   

   अपने खाते को पुनर्स्थापित करने के लिए, अपना ईमेल पता, फ़ोन नंबर या नाम स्काइप में दर्ज करें

2. ई-मेल के साथ आइटम का चयन करें, तारांकन द्वारा छिपाए गए वर्ण दर्ज करें और नीले बटन "कोड भेजें" पर क्लिक करें।

   

   अपने ईमेल पते में छिपे हुए वर्ण दर्ज करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप सिस्टम हैं

3. इस पते पर भेजे गए पत्र को खोलें, कोड को कॉपी करें और स्काइप पृष्ठ पर फ़ील्ड में पेस्ट करें। "अगला" पर क्लिक करें।

   

   वह कोड लिखें जिसे डेवलपर आपको ईमेल द्वारा भेजेगा

4. दो नए फ़ील्ड में अपना नया पासवर्ड दर्ज करें। सावधान - वे मेल खाना चाहिए। "अगला" पर क्लिक करें।

   

   नया पासवर्ड दो बार दर्ज करें और "अगला" पर क्लिक करें

5. यदि सिस्टम नए पासवर्ड को मंजूरी देता है, तो आपको एक संदेश दिखाई देगा जिसमें कहा जाएगा कि आपका खाता बहाल कर दिया गया है। Skype में साइन इन करने का प्रयास करें।

   

   अपने स्काइप खाते तक पहुंच की सफल बहाली के बारे में संदेश में "अगला" पर क्लिक करें

यदि आपको लॉगिन पेज पर "आपका पासवर्ड बदल दिया गया है" त्रुटि दिखाई देती है, लेकिन वास्तव में आपने इसे नहीं बदला है, तो आपको वर्णित निर्देशों का उपयोग करके जल्द से जल्द इस पासवर्ड को रीसेट करना होगा।

त्रुटि "आप पहले से ही इस कंप्यूटर पर Skype में हैं"

कभी-कभी उपयोगकर्ता यह भूल जाता है कि उसने पहले ही स्काइप खोला है और अपने खाते में प्रवेश किया है, फिर से कार्यक्रम शुरू करता है और लॉग इन करने की कोशिश करता है। इस स्थिति में, एक संदेश यह बताता है कि उपयोगकर्ता इस उपकरण पर पहले से ही Skype में है। मैसेंजर से सही तरीके से बाहर निकलने के अलावा यहां कुछ भी नहीं बचा है (विंडोज ट्रे के माध्यम से "एक्साइटिंग स्काइप" और इस लेख में प्रोग्राम को अपडेट करने के लिए), और फिर इसे फिर से दर्ज करें।

इंटरनेट थक गया और सो गया

इंटरनेट कनेक्शन न होने पर स्काइप पर साइन करना असंभव हो जाएगा। उत्तरार्द्ध को त्रुटियों से बाहर निकाला जा सकता है जैसे: "इंटरनेट थक गया है और सो गया है", "कनेक्शन स्थापित करने में असमर्थ", "वर्तमान में स्काइप उपलब्ध नहीं है।" इस मामले में क्या करना है? जांचें कि क्या आपके पास वास्तव में नेटवर्क तक पहुंच है - किसी भी ब्राउज़र में किसी भी वेबसाइट को खोलें। यदि पृष्ठ लोड नहीं होते हैं, तो प्रदाता को कॉल करें और पता करें कि इंटरनेट की कमी का कारण क्या है।

Skype में प्रवेश करते समय नेटवर्क के साथ समस्या हो सकती है - जांचें कि क्या आपके पीसी पर इंटरनेट है

यदि सब कुछ एक्सेस के साथ ठीक है, तो फिर से लॉगिन करने का प्रयास करें। यदि यह विफल भी हो जाता है, तो एंटीवायरस और विंडोज फ़ायरवॉल को अक्षम करें। यदि आप मानक विंडोज डिफेंडर नहीं, बल्कि एक तृतीय-पक्ष कार्यक्रम चला रहे हैं, तो आप ट्रे के माध्यम से पहले को निष्क्रिय कर सकते हैं। अब देखते हैं कि "फ़ायरवॉल" सुरक्षा को अस्थायी रूप से कैसे बंद करें:

1. "डेस्कटॉप" पर आइकन के माध्यम से या "खोज" पैनल या "प्रारंभ" मेनू के माध्यम से स्क्रीन पर "नियंत्रण कक्ष" लॉन्च करें। खोज बॉक्स में, बस "पैनल" शब्द दर्ज करें।

   

   खोज बॉक्स में "पैनल" दर्ज करें और परिणामों में डेस्कटॉप ऐप खोलें

2. लॉन्च करने की सार्वभौमिक विधि "रन" विंडो का उपयोग कर रही है। विन और आर पकड़ो, और क्षेत्र प्रकार नियंत्रण में। इसे दर्ज करें या ठीक बटन के साथ निष्पादित करें।

   

   छोटी विंडो की लाइन में कमांड कंट्रोल दर्ज करें और ओके पर क्लिक करें

3. पैनल में, "फ़ायरवॉल" के साथ अनुभाग खोलें - यह सूची में दूसरा होगा।

   

   "विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल" ढूंढें और चलाएं

4. बाएं कॉलम में, सक्षम या अक्षम करें लिंक पर क्लिक करें।

   

   विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल को निष्क्रिय करने के लिए लिंक का पालन करें

5. सार्वजनिक या निजी नेटवर्क के लिए "अक्षम करें" के बगल में स्थित बॉक्स की जांच करें कि आप किस कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं। यदि आप अपने नेटवर्क के प्रकार के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो एक साथ दो के लिए सुरक्षा निष्क्रिय करें। ओके पर क्लिक करें।

   

   आइटम "अक्षम" की जाँच करें और ठीक पर क्लिक करें

6. "फ़ायरवॉल" अनुभाग में, लाल ढाल तुरंत दिखाई देंगे - इसका मतलब है कि मानक उपयोगिता अक्षम है, आप स्काइप में लॉग इन करने का प्रयास कर सकते हैं।

   

   "फ़ायरवॉल" चेक को अक्षम करने के बाद यदि आप स्काइप में लॉग इन कर सकते हैं

यदि Skype दिखाता है कि आपके पास इंटरनेट नहीं है, लेकिन वास्तव में आपके पास यह आपके पीसी पर है, तो प्रोग्राम को अपडेट या पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

वीडियो: Windows फ़ायरवॉल को सक्षम या अक्षम कैसे करें

उन्नयन के बाद लॉगिन करें

यदि आपको अगले प्रोग्राम अपडेट के बाद कोई समस्या है, तो लेख के पिछले अनुभागों में वर्णित निम्न विधियों को आज़माएँ:

1. IE सेटिंग्स रीसेट करें;
2. AppData फ़ोल्डर में Skype निर्देशिका में xml और lck एक्सटेंशन के साथ साझा फ़ाइलों को हटाना;
3. उसी Skype फ़ोल्डर में एक प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर को हटाना।

कृपया इस आधिकारिक पृष्ठ पर Skype स्थिति की जाँच करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि लॉगिन सेवाएं सामान्य रूप से काम कर रही हैं। सूची में सभी मदों के लिए सामान्य होना चाहिए। अन्यथा, आपको प्राधिकरण की विफलता को ठीक करने के लिए डेवलपर को कार्रवाई करने के लिए इंतजार करना होगा।

सूची में प्रत्येक आइटम के विपरीत सामान्य शब्द होना चाहिए - इसका मतलब यह होगा कि सभी स्काइप सेवाएं काम कर रही हैं

Skype Microsoft खाते के लिए पूछता है

जनवरी 2018 से, उपयोगकर्ता अब फेसबुक का उपयोग करके Skype में साइन इन नहीं कर सकते हैं। इसके बजाय, आपको अपने Microsoft खाते को अपने Skype खाते से लिंक करना होगा। इसके बिना, फिलहाल, दूत में प्रवेश करना असंभव है। यदि, अगले प्राधिकरण के दौरान, सिस्टम आपसे Microsoft "खाता" को बाँधने के लिए कहता है, लेकिन आपके पास एक नहीं है, तो इसे इस प्रकार बनाएँ:

1. Microsoft खाते बनाने के लिए पृष्ठ पर जाएँ। यहां आप एक फ़ोन नंबर के माध्यम से "खाता" बना सकते हैं या स्वतंत्र रूप से अपने Microsoft मेल के लिए एक नाम के साथ आ सकते हैं, जो कि एक लॉगिन है। फोन का विकल्प सबसे सरल और तेज़ है, तो चलिए इस पर विचार करते हैं।

   

   देशों की सूची के साथ मेनू लाने के लिए पहली पंक्ति पर क्लिक करें

2. देशों की सूची के साथ सूची प्रदर्शित करने के लिए पहली पंक्ति पर क्लिक करें, अपना चयन करें और अपना संपर्क नंबर दर्ज करें।

   

   अपने देश और सूची से संबंधित फोन कोड का चयन करें

3. एक कोड वाला एक एसएमएस आपके फोन पर आएगा - इसे सृजन पृष्ठ पर फ़ील्ड में लिखें।
4. एक पासवर्ड के साथ आओ - इसे दो क्षेत्रों में दर्ज करें। इसे याद रखना सुनिश्चित करें, या इसे बेहतर लिखें।
5. कैप्चा (वर्ण सेट) दर्ज करें और "खाता" के निर्माण की पुष्टि करें।

जब खाता तैयार हो जाता है, तो अपने Microsoft खाते को Skype "खाता" से जोड़ने के लिए आगे बढ़ें:

1. लॉगिन पृष्ठ पर, आपके द्वारा बनाए गए Microsoft खाते के लिए विवरण दर्ज करें और साइन इन करें।

   

   अपने Microsoft खाते से डेटा दर्ज करें

2. "जारी रखें" पर क्लिक करें।

   

   "जारी रखें" बटन पर क्लिक करें

3. अगले पृष्ठ पर, प्रोग्राम पूछेगा कि क्या आपके पास पहले से ही Skype खाता है। "हां" पर क्लिक करें।

   

   दो खातों को लिंक करने के लिए "हां" पर क्लिक करें

4. अपने Skype खाते से डेटा लिखें। "कम्बाइन अकाउंट्स" पर क्लिक करें। यह आपको अपने पुराने Skype प्रोफ़ाइल में लॉग इन करेगा - यह पहले से ही आपके Microsoft खाते से लिंक हो जाएगा।

   

   "खाता" "स्काइप" से डेटा दर्ज करें और दो खातों को मिलाएं

वीडियो: Microsoft खाता कैसे बनाएँ

Android फ़ोन पर Skype में साइन इन करने में असमर्थ, हालाँकि इंटरनेट उपलब्ध है

यदि आप सुनिश्चित हैं कि इंटरनेट आपके डिवाइस पर काम कर रहा है, लेकिन आप अभी भी अपने फोन पर Skype में लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो इस आलेख में "अपडेट करने के बाद लॉगिन के साथ समस्या" अनुभाग में वर्णित विधि का उपयोग करके लॉगिन सेवाओं के संचालन की जांच करें। इसके अलावा, तुरंत मोबाइल डिवाइस को पुनरारंभ करें - शायद बिंदु मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम की एकल विफलता है। उसके बाद, आप पहले से ही नीचे की प्रक्रियाओं के लिए आगे बढ़ सकते हैं, अगर बाकी सभी विफल हो जाते हैं।

मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करना

2017 के बाद से, Skype के मालिक Microsoft, ने इस मैसेंजर को Android 4.0.1 और उससे नीचे के उपकरणों के लिए अक्षम कर दिया है। यदि आपने अपने मोबाइल OS को लंबे समय तक अपडेट नहीं किया है, तो ऐसा करें। आपको अपने फोन को फिर से चालू करना होगा।

वर्तमान में आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एंड्रॉइड के संस्करण संख्या के लिए सेटिंग्स में देखें

आप स्मार्टफोन या टैबलेट के निर्माता से विशेष स्वामित्व सॉफ्टवेयर के माध्यम से नया संस्करण स्थापित कर सकते हैं, जो कंप्यूटर पर स्थापित है। यदि आपके डिवाइस के लिए सर्वर पर "ऑपरेटिंग सिस्टम" का अपडेट उपलब्ध है, तो पीसी पर उपयोगिता अपने आप ही सब कुछ स्थापित कर देगी - आपको बस एक विशेष अनुभाग में इस प्रक्रिया को शुरू करने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, "टूल" में ब्लॉक, अगर हम सैमसंग स्मार्टफोन के लिए Kies सॉफ़्टवेयर के बारे में बात कर रहे हैं। कुछ कंपनियां अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर का उपयोग किए बिना ऑपरेटिंग सिस्टम को "ओवर द एयर" अपडेट की अनुमति भी देती हैं।

एक विशेष मालिकाना कार्यक्रम के माध्यम से स्मार्टफोन फर्मवेयर अपडेट चलाएं

यदि आपके पास ऐसा कोई कार्यक्रम नहीं है या आपको नहीं पता है कि फ़र्मवेयर को मैन्युअल रूप से कैसे बनाया जाए, तो सेवा केंद्र से विशेषज्ञों से संपर्क करें - आपको एक नया "एंड्रॉइड" प्रदान किया जाएगा, जिस पर स्काइप काम करेगा।

स्काइप कैश और इतिहास समाशोधन

जब कोई उपयोगकर्ता चैट में संचार करता है, तो मैसेंजर अपने कैश में बहुत सारी जानकारी जमा करता है। यदि यह भरा हुआ है, तो कार्यक्रम धीरे-धीरे चलना शुरू हो जाता है, और प्राधिकरण के साथ समस्याएं भी हो सकती हैं। इस संग्रहण से सभी डेटा निकालने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:

1. "एंड्रॉइड" मेनू में, सेटिंग्स अनुभाग खोलें - गियर के रूप में आइकन। अपने OS संस्करण के आधार पर एप्लिकेशन, एप्लिकेशन मैनेजर या एप्लिकेशन प्रबंधन पर जाएं। "सभी" या "डाउनलोड किए गए" टैब में, स्काइप ढूंढें।

   

   सेटिंग्स में, "एप्लिकेशन प्रबंधन" अनुभाग ढूंढें, और फिर सूची में स्काइप ढूंढें

2. उपयोगिता के बारे में जानकारी वाले पृष्ठ पर, "डेटा वाइप" पर टैप करें। संवाद बॉक्स में कार्रवाई की पुष्टि करें।

   

   Skype डेटा हटाने की पुष्टि करें

3. अब "क्लियर कैश" बटन पर क्लिक करें और फाइलों को हटाने की भी पुष्टि करें। अब फिर से Skype में साइन इन करने का प्रयास करें।

   

   Skype में पुन: साइन इन करने का प्रयास करें

मैसेंजर को अपडेट या रीइंस्टॉल करना

प्राधिकरण के साथ समस्या को उपयोगिता को अपडेट करके ही हल किया जा सकता है: यदि आपके पास पुराना संस्करण है, तो कार्यक्रम काम करने से इनकार कर देगा। यदि आपने पहले अपने अनुप्रयोगों के लिए एक स्वचालित अपडेट स्थापित नहीं किया है, तो इसे मैन्युअल रूप से करें: Play Market पर जाएं और इसमें "मेरे एप्लिकेशन" अनुभाग खोलें, वहां Skype ढूंढें और "अपडेट" पर टैप करें - स्टोर आवश्यक फ़ाइलों को डाउनलोड करेगा और उन्हें सिस्टम में स्थापित करें।

"माई ऐप्स एंड गेम्स" टैब में, स्काइप ढूंढें और "अपडेट" पर क्लिक करें

यदि उन्नयन से मदद नहीं मिली, तो एक और उपाय करें - पूरी तरह से अनइंस्टॉल करें और फिर उसी प्ले मार्केट के माध्यम से प्रोग्राम को पुनर्स्थापित करें:

1. कैश को खाली करने के लिए एक बटन के साथ आवेदन के बारे में उसी पृष्ठ पर, दूसरे "हटाएं" बटन पर टैप करें। "हां" पर क्लिक करें, जिससे पुष्टि होती है कि आप स्काइप से छुटकारा चाहते हैं, हालांकि थोड़ी देर के लिए।
2. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें, और फिर प्ले मार्केट खोलें - यह इस आधिकारिक संसाधन पर है कि हम प्रोग्राम को स्थापित करने की सलाह देते हैं। खोज पट्टी के शीर्ष पर, तुरंत संदेशवाहक का नाम दर्ज करना शुरू करें। खोज परिणामों में स्टोर पृष्ठ खोलें, जो आपके पास तेज़ इंटरनेट होने पर तुरंत दिखाई देगा।
3. उपयोगिता के विवरण वाले पृष्ठ पर, आप एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल भी कर सकते हैं - बस संबंधित बटन पर क्लिक करें। यदि आपने पहले ही सेटिंग में Skype की स्थापना रद्द कर दी है, तो हरे इंस्टॉल बटन पर टैप करें।
4. संवाद बॉक्स में "स्वीकार करें" पर क्लिक करें। यदि आपके पास अपने डिवाइस पर पर्याप्त जगह है, तो स्टोर प्रोग्राम को स्वयं डाउनलोड और वितरित करेगा। प्रक्रिया के अंत की प्रतीक्षा करें।
5. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो एक नया हरा "ओपन" बटन दिखाई देगा - उस पर क्लिक करें। अपना लॉगिन विवरण दर्ज करें।

यदि आप Skype में लॉग इन करने में असमर्थ हैं, तो पहले प्रोग्राम की वेबसाइट पर अपने खाते में लॉग इन करने का प्रयास करें, और Skype लॉगिन सेवाओं की भी जाँच करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो विंडोज ट्रे के माध्यम से स्काइप से पूरी तरह से लॉग आउट करें और फिर से लॉग इन करें, पुनर्स्थापित करें, या बस उपयोगिता को अपडेट करें। स्काइप से संबंधित सिस्टम ड्राइव पर समस्याग्रस्त फ़ाइलों को हटाने और इंटरनेट एक्सप्लोरर सेटिंग्स को रीसेट करने से भी मदद मिल सकती है।